Tại tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc, câu hỏi ấy đang được nhiều doanh nghiệp đặt ra ngày càng cụ thể. Thay vì chỉ sản xuất những sản phẩm có nhiều tính năng, các doanh nghiệp tìm cách hiểu từng nhóm khách hàng, từng hoàn cảnh sử dụng, thậm chí từng bất tiện nhỏ trong cuộc sống để thiết kế sản phẩm phù hợp.
Từ chiếc lò vi sóng dành cho những người trẻ sống trong không gian nhỏ, chiếc ghế công thái học được nghiên cứu cho dân văn phòng, đến những chiếc camera công nghệ cao nhưng gần như ai cũng có thể sử dụng, phía sau các sản phẩm ấy là một cách tiếp cận đang trở thành lợi thế cạnh tranh: công nghệ phải bắt đầu từ con người.
