Sở Xây dựng Hà Nội "om" 903 hồ sơ quá hạn nhưng không xin lỗi người dân

"Om" 4 tháng rồi đánh giá hồ sơ không đạt

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hà Nội vừa có thông báo kết luận kiểm tra đột xuất việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo phản ánh, kiến nghị của công dân về quy định hành chính tại Sở Xây dựng Hà Nội.

ẢNH: DIỆU THÚY

Trước đó, trung tâm nhận được 10 phản ánh, kiến nghị của cá nhân về quy định hành chính trên hệ thống phản ánh, kiến nghị của Cổng dịch vụ công quốc gia, trong đó có các nội dung về việc giải quyết thủ tục hành chính tại Sở Xây dựng.

Qua kiểm tra 10 hồ sơ, đoàn kiểm tra của trung tâm kết luận thời gian hẹn trả kết quả của thủ tục của nhiều hồ sơ không thống nhất với nhau, chưa đảm bảo theo quy định. Chưa đảm bảo thời gian giải quyết hồ sơ theo quy định, quá hạn tại các bước xử lý, thụ lý hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính.

Về kết quả giải quyết thủ tục hành chính đối với 10 phản ánh của công dân, đoàn kiểm tra kết luận, đối với các hồ sơ không đạt, không đủ điều kiện giải quyết thì Sở Xây dựng không thông báo bằng văn bản, nêu rõ lý do không giải quyết hồ sơ theo mẫu để gửi cho tổ chức, cá nhân theo quy định của Chính phủ.

Điều này dẫn đến việc cá nhân, tổ chức không nhận được kết quả giải quyết trong thời gian dài, phát sinh việc phản ánh, kiến nghị trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Đáng chú ý, đối với hồ sơ "Cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng lần đầu hạng II, III" của công dân P.N.T, ngày 8.3.2024, Sở Xây dựng nhận được hồ sơ và hẹn sau 109 ngày sẽ trả kết quả vào ngày 25.6.2024.

Tuy nhiên, sau 79 ngày tiếp nhận, bộ phận một cửa mới gửi hồ sơ đến Thư ký Hội đồng xét duyệt vào ngày 26.5.2024 nên quá hạn so với quy định.

Đến ngày 27.5.2024, bộ phận một cửa tiếp nhận hồ sơ giai đoạn 2 rồi đến ngày 31.7.2024, Thư ký Hội đồng tổng hợp kết quả, ghi nhận trên hệ thống "hồ sơ đánh giá không đạt". Cùng ngày hệ thống ghi nhận trạng thái "trả kết quả", nhưng chưa thể hiện nội dung kết quả giải quyết.

Đến ngày 10.12.2024, do chưa nhận được kết quả xử lý, công dân T. đã có phản ánh, kiến nghị.

3 phó giám đốc Sở Xây dựng "chưa sâu sát" trong công việc

Bên cạnh việc kiểm tra 10 hồ sơ bị công dân phản ánh, đoàn kiểm tra cũng kiểm tra số liệu thống kê hồ sơ trên hệ thống. Theo đó, từ ngày 1.1 - 26.12.2024, Sở Xây dựng Hà Nội đã giải quyết 3.337 hồ sơ nhưng có 903 hồ sơ quá hạn, chiếm 27%.

Trong 903 hồ sơ quá hạn, lĩnh vực vật liệu xây dựng có tỷ lệ trả quá hạn cao, tới 68% (101/148 hồ sơ).

Đặc biệt, 100% hồ sơ quá hạn không có thư xin lỗi theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ.

Để xảy ra tình trạng nêu trên, đoàn kiểm tra cho rằng, trách nhiệm cụ thể thuộc về 3 phó giám đốc Sở Xây dựng là các ông Mạc Đình Minh, Luyện Văn Phương và Nguyễn Thế Công.

3 vị lãnh đạo này đã chưa chủ động chỉ đạo, đôn đốc cơ quan chuyên môn tham mưu, đề xuất cơ quan có thẩm quyền ban hành quyết định công bố Danh mục thủ tục hành chính theo quy định; chưa sâu sát, chủ động chỉ đạo rà soát, chấn chỉnh kịp thời đối với việc giải quyết thủ tục hành chính chậm, muộn, chưa đảm bảo tuân thủ quy trình giải quyết thủ tục hành chính, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính không đúng quy định.

Liên quan đến 10 phản ánh, kiến nghị của cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia, đoàn kiểm tra kết luận trách nhiệm thuộc về Phó giám đốc Luyện Văn Phương và các công chức Lê Văn Hùng, Nguyễn Trần Vĩnh Hà, Đặng Anh Vũ (Phòng Quản lý xây dựng); Hà Ngọc Sơn (Phòng Cấp phép xây dựng); Đặng Anh Tuấn, Nguyễn Việt Hưng (Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả).