SINGAPORE, ngày 19 tháng 3 năm 2026 /PRNewswire/ -- Shipsy, công ty hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp dựa trên AI phục vụ lĩnh vực kho vận, hôm nay đã công bố ra mắt AgentFleet, một nhân sự AI được tổ chức hướng đến các vai trò vận hành như trải nghiệm khách hàng, vận hành, tài chính, với các tác nhân được xây dựng chuyên biệt cho phép thực hiện các công việc trong từng vai trò cụ thể cùng các nhóm nhân sự là con người.
Mặc dù đã được số hóa nhiều năm, các hoạt động kho vận vẫn chủ yếu được thực hiện thủ công. Hàng ngày, các tổ đội kho vận phải liên lạc với tài xế, trả lời các cuộc gọi từ hệ thống WISMO, đối chiếu từng dòng hóa đơn và giải quyết tranh chấp thủ công. Khi khối lượng hàng hóa vận chuyển tăng lên, những tác vụ với độ phức tạp như vậy không thể tăng theo. Thị trường lao động của lĩnh vực kho vận đang phải đối mặt với tỷ lệ nghỉ việc cao và tình trạng thiếu hụt lao động trong khi kỳ vọng về trải nghiệm khách hàng ngày càng tăng và độ phức tạp của các lô hàng cũng ngày càng lớn. Trí tuệ nhân tạo doanh nghiệp hiện nay đã đủ tin cậy để đảm nhận thực thi, không chỉ còn dừng lại ở hỗ trợ.
