VNZ:
Ngày 12/9, Zalopay công bố hợp tác với travel creator Khoai Lang Thang tại sự kiện Xuất Ngoại Club: Creator Meetup. Khoai Lang Thang đã tham gia trải nghiệm và phản hồi một số sản phẩm dành cho người đi nước ngoài.
Điểm đáng chú ý hơn nằm ở cách Zalopay đang mở rộng sản phẩm theo từng nhu cầu và từng thị trường, thay vì áp dụng một mô hình thanh toán giống nhau ở mọi nơi.
Từ QR ở châu Á đến contactless tại Mỹ, châu Âu
Hiện người dùng Zalopay có thể sử dụng một số tiện ích cho chuyến đi nước ngoài như đặt vé máy bay, mua eSIM và thanh toán quốc tế.
Trong đó, thanh toán là mảng được mở rộng mạnh nhất. Ở một số thị trường châu Á, người dùng có thể quét QR của cửa hàng hoặc mở mã QR trên Zalopay để nhân viên tại điểm bán quét.
Khi thanh toán ở nước ngoài, ứng dụng hiển thị ngay số tiền quy đổi sang đồng Việt Nam trước khi xác nhận. Người dùng nhờ đó biết mình thực trả bao nhiêu VND thay vì phải tự tính tỷ giá.
Dịch vụ thanh toán quốc tế được Zalopay triển khai từ Singapore vào tháng 5/2025, sau đó mở rộng sang Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, Trung Quốc, Thái Lan và một số thị trường khác. Trong 6 tháng đầu năm 2026, tính năng này đã có mặt tại 11 thị trường.
Tuy nhiên, QR không phải hình thức phổ biến ở mọi nơi. Tại Mỹ và nhiều nước châu Âu, thẻ và thanh toán không tiếp xúc được sử dụng rộng rãi hơn. Vì vậy, Zalopay đang thử nghiệm hình thức “chạm” tại các máy POS chấp nhận Visa.
Trong thời gian tới, nền tảng dự kiến bổ sung thêm phiên dịch trực tiếp bằng AI, quét mã gọi món, gọi xe, vé tàu cao tốc, vé tham quan và một trang chủ du lịch có thể thay đổi nội dung theo quốc gia người dùng sắp đến.
Phát triển sản phẩm từ những vấn đề thực tế
Theo đại diện Zalopay, khi làm sản phẩm cho người đi nước ngoài, bài toán đầu tiên không phải là “thêm càng nhiều tính năng càng tốt”, mà là xác định những vấn đề nào công nghệ có thể giải quyết hiệu quả.
Các nhu cầu như visa, khác biệt văn hóa hay ngôn ngữ không phải lúc nào một ứng dụng cũng có thể xử lý trọn vẹn. Vì vậy, Zalopay tập trung vào những khâu có thể can thiệp trực tiếp bằng sản phẩm, như thanh toán, kết nối Internet, đặt vé và một số tiện ích tại điểm đến.
Sau khi xác định bài toán, khâu khó hơn là kiểm tra xem sản phẩm có hoạt động đúng trong thực tế hay không. Theo đội ngũ Zalopay, nhiều vấn đề chỉ lộ ra khi người dùng thật sự đứng trước quầy thanh toán.
Một ví dụ là trường hợp giao dịch trên ứng dụng đã hoàn tất, tiền đã bị trừ nhưng phía cửa hàng chưa ghi nhận ngay. Với người dùng, tình huống này tạo ra một câu hỏi rất thực tế: có nên quét lại hay không, và nếu quét lại thì có nguy cơ bị trừ tiền hai lần hay không.
Theo Zalopay, những trường hợp như vậy có thể liên quan tới lớp kết nối và đối soát giữa nhiều bên trong giao dịch quốc tế. Khi xảy ra sự cố, người dùng cần cung cấp thông tin giao dịch để hệ thống kiểm tra và xử lý.
Một trường hợp khác đến từ các mã QR tại nhà hàng. Ở một số thị trường, QR không chỉ dùng để thanh toán mà còn tích hợp menu điện tử: khách quét mã, chọn món rồi trả tiền trong cùng một luồng. Zalopay từng chưa xử lý đầy đủ một số loại QR dạng này và đã phải cập nhật sản phẩm sau khi nhận phản hồi từ người dùng thực tế.
Đây cũng là lý do đội sản phẩm cho rằng dữ liệu giao dịch là chưa đủ. Dashboard có thể cho biết giao dịch thành công hay thất bại, nhưng khó phản ánh việc người dùng phải chờ bao lâu, bị vướng ở bước nào hay không hiểu mình cần làm gì tiếp theo.
Vì vậy, quá trình phát triển được thực hiện theo vòng lặp: đưa sản phẩm ra thực tế, quan sát cách người dùng sử dụng, ghi nhận vấn đề rồi quay lại chỉnh sửa.
Khoai Lang Thang và các creator tham gia vào vòng lặp này như nhóm người dùng thường xuyên đi du lịch nước ngoài. Vai trò của họ không chỉ là giới thiệu sản phẩm, mà còn đưa những tình huống thực tế từ điểm đến trở lại đội phát triển.
Doanh thu 6 tháng đạt 457 tỷ đồng
Việc mở rộng sản phẩm quốc tế diễn ra trong lúc hoạt động kinh doanh của Zalopay tăng khá mạnh.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, doanh thu Zalopay đạt khoảng 457 tỷ đồng, gần gấp đôi cùng kỳ. Tổng giá trị thanh toán tăng 74%, trong khi số người dùng hoạt động tăng 39%.
Riêng quý II/2026, doanh thu đạt khoảng 241 tỷ đồng, tăng 90% so với cùng kỳ; tổng giá trị thanh toán tăng 66%.
Theo doanh nghiệp, số người dùng thanh toán quốc tế trên Zalopay đã tăng hơn 11 lần trong khoảng 6 tháng kể từ tháng 12/2025. Nền tảng hiện đặt mục tiêu mở rộng khả năng thanh toán tới khoảng 60 quốc gia và vùng lãnh thổ.
