Samsung phát khuyến cáo khiến người chờ One UI 7 như "ngồi trên đống lửa"

Mặc dù mang đến nhiều tính năng mới và cải thiện hiệu suất, quá trình triển khai One UI 7 lại gặp phải nhiều vấn đề. Sau khi nhận nhiều chỉ trích về sự chậm trễ và thiếu thông tin rõ ràng, Samsung đã phát đi một khuyến cáo chính thức, điều này khiến người dùng càng thêm lo lắng về thời gian nhận bản cập nhật.

One UI 7 là phiên bản cập nhật dựa trên Android 15.

Cụ thể, Samsung cho biết họ có thể tạm dừng việc triển khai One UI 7 mà không cần thông báo trước. Công ty đã cảnh báo rằng bản cập nhật có thể bị trì hoãn hoặc tạm dừng ngay cả sau khi đã phát hành chính thức nếu phát sinh bất kỳ vấn đề nào. Điều này đồng nghĩa với việc người dùng có thể phải chờ đợi vô thời hạn đối với bản cập nhật này.

Trong thông báo, Samsung nêu rõ: “Lịch cập nhật và các mô hình đủ điều kiện có thể thay đổi nếu chúng tôi gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình xem xét. Bản cập nhật cũng có thể bị dừng lại một thời gian ngay cả sau bản cập nhật chính thức khi có bản sửa lỗi khẩn cấp xảy ra”.

Sự thay đổi trong cách giao tiếp này dường như là cách Samsung xử lý trước những phản ứng dữ dội mà họ đã nhận được trong thời gian qua. Sau một thời gian dài chờ đợi, bản cập nhật One UI 7 chính thức bắt đầu triển khai vào ngày 7/4 nhưng đã nhanh chóng bị dừng lại do các vấn đề phần mềm không được tiết lộ. Sau 4-5 ngày tạm dừng, Samsung đã tiếp tục triển khai bản cập nhật này trở lại.

Người dùng rất đánh giá cao trải nghiệm mà One UI 7 mang lại.

Samsung cũng nhấn mạnh rằng, ngay cả khi thiết bị của người dùng nằm trong danh sách đủ điều kiện và bản cập nhật đã được công bố, không có gì đảm bảo họ sẽ nhận được nó đúng hạn. Công ty đã thêm một lớp cảnh báo vào lời hứa cập nhật của mình, cho biết nếu có lần tạm dừng khác xảy ra và họ sẽ không chịu trách nhiệm với điều đó. Nghĩa là, người dùng sẽ không còn phải “ý kiến” đối với việc trì hoãn cập nhật.

Lời khuyên không mấy dễ chịu này là một phần trong lộ trình triển khai One UI 7 tại Ấn Độ, nơi mà Samsung không kỳ vọng sẽ hoàn tất việc cập nhật cho tất cả các mẫu đủ điều kiện cho đến tháng 7. Tùy thuộc vào thiết bị Galaxy mà người dùng đang sử dụng, có thể họ sẽ phải chờ thêm ba tháng nữa để nhận bản cập nhật lớn này.