Thay vì dùng những câu xoa dịu, người có EQ cao thường thừa nhận cảm xúc của đối phương và chủ động đối thoại để hàn gắn tổn thương.
Tiến sĩ Deborah Vinall, Giám đốc tâm lý của Recovered (Mỹ), cho biết người có EQ cao thường thể hiện sự đồng cảm, chịu trách nhiệm khi mắc lỗi và sẵn sàng sửa chữa thay vì né tránh hoặc đổ lỗi.
