Trong hồ sơ trình Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Mỹ (SEC), CEO CrowdStrike George Kurtz cho biết AI giúp quá trình chuyển đổi từ ý tưởng đến sản phẩm diễn ra nhanh hơn, đơn giản hóa việc đưa sản phẩm ra thị trường, cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy hiệu quả giữa các phòng ban. Theo ông, AI giúp tăng cường lực lượng trong doanh nghiệp.
“Chúng ta đang vận hành trong ‘điểm uốn’ của thị trường và công nghệ, với AI định hình lại mọi ngành công nghiệp, gia tăng các nguy cơ và thay đổi nhu cầu khách hàng”, CEO CrowdStrike viết trong báo cáo. Điểm uốn là điểm mà tại đó xảy ra một sự kiện hay thay đổi mô hình, ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của một tổ chức.
CrowdStrike dự định sa thải 500 nhân sự, tương đương 5% lực lượng lao động, hoàn thành trước khi Quý 2 kết thúc với chi phí trong khoảng 36 đến 53 triệu USD. Hiện tại, công ty tuyển dụng gần 10.000 người.
Trong tháng qua, lãnh đạo các công ty công nghệ như Box, Duolingo, Shopify đều nhắc đến vai trò của AI trong công ty và chỉ đạo nhân viên tăng cường sử dụng các công cụ AI. Ứng dụng học ngoại ngữ Duolingo sẽ thay thế các nhân viên hợp đồng bằng AI và trở thành doanh nghiệp “ưu tiên AI”. Như để khẳng định sự ưu việt của công nghệ, Duolingo chuẩn bị giới thiệu 148 khóa học ngoại ngữ mới do AI tạo sinh tạo ra.
“Phát triển 100 khóa học đầu tiên mất khoảng 12 năm và nay, trong vòng một năm, chúng tôi có thể tạo và giới thiệu gần 150 khóa học mới”, đồng sáng lập kiêm CEO Duolingo Luis von Ahn thông tin. Trước đó, ông cho biết công ty sẽ chỉ tuyển dụng nhân sự mới một khi không thể tự động hóa nhiều công việc hơn.
“AI không chỉ thúc đẩy hiệu suất mà còn giúp chúng ta đến gần hơn với sứ mệnh của mình”, von Ahn khẳng định. “Nếu không có AI, sẽ mất hàng thập kỷ để mở rộng nội dung đến nhiều người học hơn”.
Dù vậy, quyết định của Duolingo khiến người dùng bất mãn, đặc biệt khi con người mất việc làm vì AI. Một số tranh luận, vì sử dụng AI mà ứng dụng trở nên tệ hơn vì nội dung kém chất lượng, không chính xác.
Từ câu chuyện AI thay thế lao động con người, nhà báo Brian Merchant xem đây là dấu hiệu cuộc khủng hoảng việc làm do AI gây ra đã xuất hiện. Một cựu nhân viên hợp đồng Duolingo tiết lộ trong cả hai vòng cắt giảm nhân sự cuối năm 2023 và tháng 10/2024, các vị trí từ biên dịch đến tác giả đều bị thay bằng AI.
Merchant nhắc đến tỷ lệ thất nghiệp cao bất thường của cử nhân đại học tại Mỹ. Điều này có thể vì doanh nghiệp dùng AI làm những công việc văn phòng cơ bản, hoặc chi tiêu cho AI “lấn át” chi tiêu cho tuyển nhân sự mới.
Nếu CrowdStrike đổ lỗi sa thải cho AI, những hãng khác như Autodesk, HP nhắc đến các yếu tố bất ổn thị trường và kinh tế. Đó là trước khi Tổng thống Mỹ Donald Trump công bố chính sách thuế quan lên gần như toàn thế giới.
(Theo CNBC, TechCrunch)
