Trong một buổi học về kỹ năng giải quyết vấn đề, giảng viên viết lên bảng câu hỏi: "Nếu sàn nhà vừa được lau xong nhưng rất trơn, bạn sẽ làm gì để không ai bị ngã?". Đề bài nhanh chóng khiến cả lớp sôi nổi thảo luận. Sinh viên ngành kỹ thuật nói đến việc thay đổi vật liệu lát sàn, tăng hệ số ma sát hay nghiên cứu lớp phủ chống trơn trượt. Những câu trả lời đều đúng về mặt lý thuyết, nhưng dường như vẫn chưa khiến giảng viên hài lòng.
Đúng lúc đó, cô lao công đi ngang qua để chuẩn bị dọn dẹp. Nghe câu hỏi, cô mỉm cười rồi đáp rất ngắn gọn: "Đặt biển cảnh báo trước, rồi lau từ trong ra ngoài để không ai phải bước lên chỗ vừa lau".
