Từ năm 2023, MB đã cam kết thực hiện chiến lược ESG một cách bài bản, theo chuẩn đo lường quốc tế. Hiện hầu hết quy trình sản phẩm dịch vụ ngân hàng tuân thủ nguyên tắc xanh dựa trên các khía cạnh cơ bản gồm mục tiêu hoạt động, nguyên tắc hoạt động, nhân sự và cơ cấu tổ chức, quy trình hoạt động.
Đặc biệt, trong việc quản trị nhân sự, MB tạo môi trường đa dạng, bình đẳng hướng tới phát triển bền vững cho hơn 16.000 người lao động nhà băng.
Đến cuối năm 2022, số lượng nhân sự của tập đoàn MB lên tới 16.136 người, riêng ngân hàng là 9.986 người, trong đó lao động nữ chiếm 61% tổng nhân sự tại MB. Nữ giới cũng giữ những vị trí cao trong bộ máy quản lý tại nhà băng này, theo thống kê, cứ trong 100 quản lý, có 42 người là nữ.
Độ tuổi bình quân hiện nay của cán bộ nhân viên MB khoảng 31 tuổi, trong đó lực lượng nòng cốt là thế hệ 9x, chiếm khoảng 63% tổng nhân sự và 8x chiếm 32%/tổng nhân sự. Tỷ lệ phát triển nguồn lực nội bộ duy trì ở mức 97%, đặc biệt chú trọng bổ nhiệm nhân sự trẻ.
Ở MB, ngoài dân tộc Kinh, nhân sự đến từ nhiều dân tộc khác nhau như Tày, Mường, Khmer... đây là các nhân sự am hiểu sâu sắc các địa bàn kinh doanh.
Thực hiện ESG thông qua xây dựng mô hình nhân sự bền vững tại MB. Ảnh: MB
MB là một trong số doanh nghiệp giữ chân được nhân sự ổn định, cam kết gắn bó lâu dài, với tỷ lệ giữ chân nhân sự có thâm niên trên 3 năm là 93%.
Để làm được điều này, ngoài chế độ đãi ngộ và phúc lợi, MB xây dựng môi trường làm việc bình đẳng nơi tất cả người lao động, không phân biệt giới tính, tuổi tác hay xuất thân đều được coi trọng và có cơ hội phát triển đồng đều. Theo Chủ tịch HĐQT Lưu Trung Thái, ngân hàng trân trọng từng giá trị của người lao động trong ngôi nhà lớn MB.
Ngoài yếu tố con người, chất xanh còn thể hiện thông qua tín dụng xanh với tỷ trọng cho vay lên tới 10% - 11% trên tổng dư nợ tín dụng cho đến các sản phẩm dịch vụ và quy trình kinh doanh.
Trong từng sản phẩm, dịch vụ của MB hiện nay, bên cạnh đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng còn luôn đề cao áp dụng tiêu chí ESG, góp phần thay đổi tích cực đến xã hội và nền kinh tế.
Theo Ban lãnh đạo Ngân hàng, MB cũng đã số hóa tới 90% sản phẩm tích hợp trên hệ sinh thái App MBBank cho khách hàng cá nhân, BIZ MBBank cho khách hàng doanh nghiệp cùng những chính sách miễn phí trọn đời. Điều này giúp tối giản hoàn toàn việc sử dụng giấy tờ trong các khâu phục vụ, tận dụng tối đa công nghệ để giảm thiểu chi phí, thời gian công sức cho cả khách hàng và nhân lực ngân hàng.
Trong hoạt động vận hành, từ năm 2021 đã có gần 90% hoạt động nội bộ của MB không sử dụng giấy tờ, mà áp dụng số hóa. Đến nay, con số đã nâng lên tỷ lệ xấp xỉ 100%, nghĩa là gần như hoàn toàn không sử dụng giấy tờ.
MB thực hiện dự án xã hội tại tỉnh Yên Bái tháng 12/2022. Ảnh: MB
Bên cạnh đó, MB hướng đến cộng động thông qua dự án trồng cây xanh, hiến máu, ủng hộ trang thiết bị cho các bệnh viện, xây dựng trường học... Riêng năm 2022, ngân hàng đã triển khai 84 chương trình an sinh xã hội, tổng kinh phí gần 224 tỷ đồng.
Ngân hàng cũng thực hiện những hoạt động lan tỏa trách nhiệm xã hội như xây dựng dự án "Xây dựng mạng xã hội thiện nguyện Việt Nam", phối hợp với Quỹ Sống bền vững (Sống Foundation) phát động nhằm gây quỹ trồng rừng, hướng đến mục tiêu phủ xanh 14 ha rừng tại Ninh Thuận cũng như truyền thông nhận thức về vấn đề biến đổi khí hậu tại Việt Nam.
Tại MB, tất cả cán bộ nhân viên điều tham gia thực hiện ESG từ những việc nhỏ nhất như tắt bớt thiết bị điện không sử dụng, điều chỉnh nhiệt độ điều hòa, in giấy hai mặt, tiết kiệm nước,...
Đại diện nhà băng cho biết, MB đã đưa ESG từ chiến lược, tầm nhìn vào cuộc sống văn hóa và các hoạt động hàng ngày của người MB để biến ESG không chỉ là "gen" của lãnh đạo MB mà còn là "gen" của các nhân sự MB nói chung.
"Đây là một hành trình bền bỉ và kiên trì trong nhiều năm, có sự đồng lòng, gương mẫu từ các cấp lãnh đạo cũng như sự hợp tác và thấu hiểu của nhân viên, giúp tất cả mọi người cùng hướng đến những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng từ trong chính những công việc hàng ngày của mình", ông nói.
