Ông Huỳnh Ngọc Duy, Giám đốc công ty Mắt Bão cho biết, suốt 21 năm hoạt động, đơn vị không chạy đua về giá cả. Thay vào đó, người dùng cuối - nhóm sử dụng dịch vụ trực tiếp mới là điểm cần chú trọng.
Đơn vị công bố hỗ trợ người dùng 24/7 suốt 365 ngày, liên tục nghiên cứu và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng song song tối ưu sản phẩm. "Có khách hàng là có thị phần", ông nói.
Người dùng được hỗ trợ tại trụ sở công ty. Ảnh: Mắt Bão
Đơn vị công bố hỗ trợ người dùng 24/7 suốt 365 ngày, liên tục nghiên cứu và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng song song tối ưu sản phẩm. "Có khách hàng là có thị phần", ông nói.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng được đào tạo chuyên môn, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc từ người dùng. Đi cùng là bộ phận trực kỹ thuật nhằm kịp thời phát hiện, xử lý các tình huống ngoài kế hoạch.
Công ty hiện có đa dạng dịch vụ: đăng ký tên miền, email doanh nghiệp, chữ ký số. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng hệ thống lưu trữ website wordpress hosting, cloud hosting, server cloud server...
Tên miền được kết hợp cùng các add-on đi kèm như DNSSEC, Registry Lock, bảo mật danh tính... Theo ông Duy, các tính năng này giúp tăng hiệu quả bảo vệ tên miền, đảm bảo quá trình kinh doanh xuyên suốt. Công ty cung cấp đa dạng hơn 500 đuôi tên miền và liên tục được cập nhật, phù hợp nhiều nhóm khách hàng.
Tổng đài viên được đào tạo chuyên môn, hỗ trợ người dùng 24/7. Ảnh: Mắt Bão
Ông Duy nói thêm, với sự phát triển nhanh chóng của Internet và các hạ tầng viễn thông, ngày càng có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, đăng ký tên miền. Đặc điểm của dịch vụ số là cần tính ổn định, bảo mật liên tục trong suốt quá trình sử dụng. Chưa kể hiện nay, mức giá giữa những nhà cấp không quá chênh lệch. Nghĩa là các nhà đăng ký hỗ trợ hậu mãi tốt hơn sẽ có lợi thế cạnh tranh.
