Quy trình bảo hành các thiết bị điện tử tiêu dùng vốn đã không đơn giản, nhưng câu chuyện dưới đây cho thấy trải nghiệm đó đôi khi còn trở nên khó hiểu. Theo chia sẻ trên mạng xã hội, một khách hàng mang smartphone Pixel của mình tới trung tâm dịch vụ Google tại Delhi (Ấn Độ) vì pin bị phồng – một dạng hỏng hóc nghiêm trọng liên quan trực tiếp đến an toàn.
Trong cuộc trao đổi được @Pmkphotoworks ghi lại, khi người dùng hỏi nguyên nhân pin bị phồng, nhân viên trung tâm đã hỏi ngược lại cô đang dùng loại sạc nào. Sau khi nghe câu trả lời là "sạc Samsung", người này khẳng định ngay đó chính là nguyên nhân gây ra sự cố.
