Chương trình được áp dụng cho các khách hàng thành viên đang sử dụng ứng dụng Lotte Mart Online khi mua sắm trực tuyến và trực tiếp tại siêu thị.
Theo đó, thay vì nhận phiếu thanh toán giấy tại quầy thu ngân khi mua sắm như thường lệ, khách hàng thành viên sẽ nhận phiếu thanh toán và dễ dàng kiểm tra lại đơn hàng vừa thực hiện trên ứng dụng Lotte Mart Online. Ứng dụng này còn cho phép người dùng xem lại toàn bộ phiếu thanh toán của các giao dịch, bao gồm cả đơn hàng trực tiếp và trực tuyến trong vòng ba tháng gần nhất.
Đại diện Lotte Mart cho biết phiếu thanh toán điện tử nằm trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện của đơn vị, hướng đến nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng trong kỷ nguyên số. Bên cạnh đó, phiếu thanh toán điện tử cũng là mốc quan trọng của Lotte Mart trên hành trình hiện thực hóa cam kết bảo vệ môi trường và các mục tiêu phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.
Việc đưa phiếu thanh toán điện tử vào sử dụng sẽ mang đến sự tiện lợi, nhanh chóng hơn cho khách hàng thành viên trong quá trình mua sắm cũng như lưu giữ đơn hàng so với trước đây, cả ở kênh mua sắm trực tiếp tại siêu thị và trên ứng dụng đi chợ trực tuyến Lotte Mart Online. Đặc biệt, từ khi ứng dụng này đi vào phục vụ khách hàng năm 2023, số lượng người dùng đã gia tăng nhanh chóng bởi các tính năng mới ưu việt hơn.
Chia sẻ về số lượng lượt mua sắm trên chợ trực tuyến Lotte Mart Online gia tăng trong năm nay, đại diện đơn vị cho biết nhờ nâng cấp nhiều tính năng, người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đa dạng hàng hóa và thực phẩm tươi sống, áp dụng nhiều chương trình khuyến mại... Nổi bật là chính sách vận chuyển các đơn hàng online nhanh chóng, giúp khách hàng có thể mua thực phẩm tươi sống trực tuyến tươi ngon như mua trực tiếp tại siêu thị.
Khi mua sắm trên ứng dụng, khách hàng sẽ nhận được hàng hóa chỉ trong vòng 2 giờ, miễn phí ship cho đơn hàng từ 150.000 đồng. Nhờ đó, khách hàng có thể thoải mái mua sắm hàng ngày. Hiện nay, ứng dụng chợ trực tuyến trở thành phương thức đi chợ tiện lợi yêu thích của hơn 500.000 khách hàng của Lotte Mart trên toàn quốc.
Trong hành trình 16 năm hoạt động tại Việt Nam, Lotte Mart không ngừng cải tiến, ứng dụng công nghệ số để nâng cao trải nghiệm khách hàng và góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường bán lẻ. Tính năng phiếu thanh toán điện tử thay thế phiếu thanh toán giấy truyền thống, sẽ giúp giảm lượng lớn chất thải giấy mỗi năm, góp phần hạn chế tác động tiêu cực đến môi trường, cùng người tiêu dùng chung tay xây dựng Việt Nam xanh, sạch, đẹp.
Trước đó, doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu của Hàn Quốc đã triển khai nhiều sáng kiến hưởng ứng tinh thần bảo vệ môi trường nhằm hướng đến một hệ sinh thái bền vững. Vào tháng 7, hưởng ứng "Ngày quốc tế không sử dụng túi nilon", hệ thống siêu thị đã tặng túi môi trường cho 16.000 khách hàng. Trong đó, chiến dịch "Lotte Eco Green" và "Lotte Love Human" với chuỗi hoạt động về giáo dục, y tế - sức khỏe, từ thiện, tái chế, bảo vệ môi trường đã tạo được nhiều hiệu ứng lan tỏa tích cực trên mạng xã hội và cộng đồng trong những năm qua.
Chương trình "Tôi hành động, bạn cũng thế" được đánh giá mang lại hiệu quả tác động cao tới người dùng về ý thức sử dụng túi nilon đúng cách, thay thế bằng những chiếc túi thân thiện với môi trường (eco-bag). Hơn 5 năm qua, những chiếc túi môi trường của đơn vị liên tục được cập nhật với các phiên bản thiết kế sáng tạo, góp phần thúc đẩy tiêu dùng xanh không chỉ là xu hướng, mà còn trở thành lối sống của người tiêu dùng hiện đại.
Đại diện doanh nghiệp cho biết thời gian tới nhà bán lẻ sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số để nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời đẩy mạnh thực hành ESG (môi trường - xã hội - quản trị), đưa trách nhiệm tuân thủ trở thành những giá trị mới, tạo nên lợi thế cho Lotte Mart trên hành trình phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.