Thái Minh, 25 tuổi, hiện là nhân viên tín dụng tại 1 ngân hàng cổ phần thương mại top đầu, đang dự tính nhảy việc. Lý do mà Thái Minh đưa ra vỏn vẹn trong một từ: "Áp lực".
Minh cho biết, nhân viên tín dụng mỗi tháng phải chịu các KPI về: số tiền giải ngân cho vay, số thẻ tín dụng và tài khoản mở mới, bảo hiểm và một số phí khác. Cụ thể, KPI của cô gồm số tiền giải ngân cho vay là 2 tỷ đồng, 10 thẻ tín dụng và 20-30 tài khoản mở mới, tiền bảo hiểm 20 triệu đồng. Các chi phí khác dao động 5-7 triệu đồng.
Đây là năm thứ 3 Thái Minh làm việc tại ngân hàng này. Dù 2 năm liền đạt giải nhân viên xuất sắc nhưng Minh vẫn thừa nhận: "Quá áp lực" khi chỉ tiêu tăng liên tục qua các năm. Nếu hoàn thành đầy đủ KPI đặt ra, mức thu nhập nhận về nhỉnh 20 triệu đồng. Thế nhưng để hoàn thành chỉ tiêu này, nhân viên tín dụng cũng phải xây dựng đội ngũ CTV hỗ trợ. "Một mình rất khó hoàn thành nên mình xây một mạng lưới cộng tác viên hỗ trợ. Số tiền bỏ ra thuê cộng tác viên có khi quá tiền lương".
Thái Minh còn cho biết thêm, nếu không hoàn thành, nhân viên tín dụng sẽ bị phạt. Đơn cử như nếu thiếu 1 tài khoản mới mở, thu nhập bị trừ 50.000 đồng hoặc nếu thiếu 1 thẻ tín dụng, thu nhập bị trừ 100.000 đồng.
Hiện, Thái Minh đang tìm hiểu chỉ tiêu KPI và chế độ đãi ngộ của một số ngân hàng khác. Tiêu chí mà Minh đưa ra: KPI hợp lý, chính sách cho vay lãi suất tốt, dễ cạnh tranh để tìm khách.
Trần Văn Mạnh, nhân viên tín dụng tại một ngân hàng tầm trung khác cũng cho biết, mỗi tháng, nhân viên tại đây phải đảm bảo giải ngân 2 tỷ cho vay, 30 triệu bảo hiểm và mở 3,4 thẻ tín dụng.
"Đầu năm, nhân viên tín dụng ngân hàng nhảy việc khá đông, nhất là nhóm nhân viên không hoàn thành KPI năm trước. Thế nên, mỗi khi sau Tết, ngân hàng tôi thường đăng tuyển tìm người", chia sẻ thêm về ngành ngân hàng, anh Mạnh cười nói: "Người ngoài ước ao, chứ người trong lại ước "out"".
T.M, phó phòng ở một chi nhánh ngân hàng thương mại nhỏ cho biết: "Khác với các ngân hàng khác, hiện tại, ngân hàng tôi không áp KPI. Song, KPI hoàn thành lại tương ứng với thu nhập. Nếu một tháng, nhân viên tín dụng giải ngân 8 tỷ hoặc huy động 10 tỷ, thu nhập lên tới 16 triệu đồng chưa bao gồm phụ cấp và hoa hồng bảo hiểm cũng như các loại hoa hồng khác. Nếu nhân viên tín dụng giải ngân hoặc huy động thêm 1 tỷ, thu nhập tăng thêm 1 triệu.
Trường hợp, nhân viên tín dụng giải ngân 2 tỷ, mức thu nhập tương ứng là 9 triệu đồng. Với nhân viên không giải ngân đồng nào, mức lương nhận được khoảng 7 triệu đồng. Do KPI không áp nên nhân viên hiếm khi nhảy việc dù thu nhập thấp".
Trong khi đó, anh Thành, cán bộ tín dụng một ngân hàng Big 4 cho biết: "Chỉ tiêu KPI tại mỗi chi nhánh, mỗi phòng khác nhau".
Ở bộ phận làm việc hiện tại của anh Thành, chỉ tiêu kinh doanh là giải ngân 6 tỷ đồng/1 quý. Quyết toán thu nhập dựa theo kết quả đạt được. Anh Thành cho biết thêm: "Đây là chỉ tiêu rất thấp. Tại các chi nhánh tỉnh, KPI còn lớn hơn".
