Không chỉ kết nối người lao động với khách hàng, các nền tảng số đang được kỳ vọng trở thành "hệ sinh thái phúc lợi" với bảo hiểm, tiết kiệm và đào tạo tài chính. Với nhiều tài xế công nghệ, điều họ cần không phải chỉ là thêm cuốc xe, mà là sự an tâm để gắn bó lâu dài với nghề.
Mỗi sáng, anh Nam, một tài xế công nghệ tại Hà Nội, bắt đầu công việc từ khoảng 6 giờ. Chiếc điện thoại gắn trên tay lái liên tục báo chuyến mới, còn đồng hồ chỉ kết thúc khi trời đã tối. Với anh, mỗi ngày làm việc đều đồng nghĩa với thu nhập, nhưng cũng đi kèm nỗi lo thường trực rằng chỉ một sự cố nhỏ cũng có thể khiến nguồn sống của cả gia đình bị gián đoạn.
