Niềm vui, sự nhiệt tình và phấn khích khả năng dẫn đến động lực cao hơn, trong khi thái độ hữu nghị và sự kết nối sẽ thúc đẩy sự hợp tác. Nhưng dù phần lớn thời gian việc thể hiện cảm xúc có thể có lợi, song một số tình huống nếu bộc lộ cảm xúc thô thiển, chưa được lọc sẽ gây tác dụng ngược.
Đó là lúc bạn cần giữ thái độ lạnh lùng, nhưng không đồng nghĩa kìm nén cảm xúc hoặc không trung thực. Nó đơn giản là sự điều tiết cảm xúc, bằng cách nhận thức được nét mặt, ngôn ngữ cơ thể của bạn và sử dụng chúng một cách có chiến lược. Dưới đây là những cách để giúp bạn làm điều đó.
