Theo đại diện truyền thông của ngân hàng TPBank, từ 15h30 chiều nay, ứng dụng ngân hàng này đã hoạt động bình thường trở lại, khách hàng có thể giao dịch trên cả kênh online và ATM. Nguyên nhân của sự cố trước đó có liên quan đến hệ thống ngân hàng lõi (Core Banking).
Core Banking là nền tảng phần mềm tích hợp, giúp ngân hàng quản lý các giao dịch và thông tin khách hàng một cách đồng bộ, được tích hợp với các hệ thống khác để đảm bảo hoạt động liền mạch và hiệu quả.
Ứng dụng TPBank đã giao dịch trở lại bình thường từ chiều 12/12. (Ảnh minh họa)
Theo các chuyên gia, việc cập nhật Core Banking thường nhằm nâng cấp phần mềm, bổ sung tính năng mới, hoặc sửa lỗi hiện tại để đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn hơn. Tuy nhiên, quá trình này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, bao gồm: Ngừng hoạt động tạm thời - hệ thống có thể phải dừng để triển khai cập nhật, làm gián đoạn giao dịch; Phát sinh lỗi mới - nếu không kiểm tra kỹ lưỡng, quá trình cập nhật có thể gây ra lỗi mới, ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng.
Trước đó, từ đêm 11/12, nhiều khách hàng là chủ tài khoản TPBank phản ánh ứng dụng chuyển tiền online của ngân hàng TPBank báo lỗi, gián đoạn giao dịch. Đến đầu giờ chiều 12/12, sự cố vẫn tiếp diễn, nhiều người tiếp tục chia sẻ, than phiền trên mạng xã hội.
Trả lời nhanh Báo điện tử VTC News, đại diện truyền thông ngân hàng TPBank cho biết, đã nắm được sự cố và có ghi nhận gián đoạn giao dịch trên các kênh. Nguyên nhân là ngân hàng đang thực hiện nâng cấp cập nhật hệ thống vào rạng sáng 12/12.
Đơn vị này cũng cho biết, đã khoanh vùng được sự cố và nỗ lực tối đa để khắc phục, đưa các kênh giao dịch trở lại bình thường trong thời gian sớm nhất.
