Từ tối 11/12, khách hàng sử dụng dịch vụ của Ngân hàng TPBank (TPBank) không thể giao dịch trực tuyến, do ứng dụng ngân hàng gặp lỗi. Đồng thời, các giao dịch qua ví điện tử, ứng dụng gọi xe... có tính năng thanh toán liên kết với tài khoản TPBank cũng không thể thực hiện.
vào sáng ngày 12/12, TPBank thông báo đã ghi nhận gián đoạn giao dịch trên các kênh do thực hiện nâng cấp cập nhật hệ thống. Khách hàng cuả nhà băng này cũng phản ánh các bất tiện trong giao dịch, kể từ khi hệ thống gặp sự cố tối ngày 11/12.
Theo thông báo mới nhất, Ngân hàng TMCP Tiên phong cho biết đã khoanh vùng sự cố gián đoạn giao dịch và đang tiến hành khắc phục.
Ngân hàng cam kết mọi thông tin cá nhân, tài sản của khách hàng sẽ được đảm bảo an toàn. Đồng thời, đội ngũ của ngân hàng sẽ tiếp tục nỗ lực tối đa để đưa các kênh giao dịch trở lại bình thường trong thời gian sớm nhất.
TPBank cho biết mọi thông tin sẽ liên tục được cập nhật trên các trang thông tin chính thức của TPBank.
Đến 14h30, ứng dụng của TPBank hoạt động trở lại. Khách hàng có thể đăng nhập, chuyển khoản qua ứng dụng thành công nhưng vẫn xảy ra trục trặc cục bộ. Giao dịch trên ví điện tử thanh toán qua tài khoản TPBank vẫn chưa ổn định.
Năm ngoái, nhà băng này có hơn 12 triệu khách hàng và ghi nhận khoảng một tỷ lượt giao dịch trên ứng dụng. Đây cũng là một trong các ngân hàng có tỷ lệ giao dịch trực tuyến cao, khi 98% giao dịch của khách hàng TPBank đều qua kênh số.
