Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang chứng kiến sự dịch chuyển mạnh sang các ngành hàng có khối lượng lớn như nội thất, gia dụng, điện máy. Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2025 của Metric cho thấy, nhà cửa, nội thất, gia dụng tiếp tục là một trong những ngành hàng trụ cột của thương mại điện tử Việt Nam, đạt doanh số khoảng 56.700 tỉ đồng, tăng 39,47% so với năm trước. Tuy vậy, báo cáo Logistics 2025 của Bộ Công thương cho thấy chi phí logistics của Việt Nam vẫn ở mức cao, chiếm khoảng 16% GDP năm 2025, cao hơn mức trung bình thế giới (11,6%) cũng như một số quốc gia ASEAN như Singapore (8,5%) và Malaysia (13%).
Theo J&T Cargo, những con số trên cho thấy doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), các nhà bán lẻ đa kênh gặp nhiều rào cản về chi phí vận hành và năng lực giao nhận đối với hàng cồng kềnh. Việc chưa có nhiều đơn vị logistics cung cấp dịch vụ xử lý trọn gói hàng nặng từ lưu kho, vận chuyển an toàn đến giao hàng lên lầu và lắp đặt hoàn thiện tại nhà đã tạo ra điểm nghẽn trong chuỗi trải nghiệm khách hàng.
