Doanh nghiệp cho biết kết quả trên ở báo cáo tài chính kiểm toán năm 2024. Nhờ chiến lược điều phối nhịp nhàng giữa quản trị chi phí và gia tăng hiệu suất hoạt động, công ty đạt lợi nhuận sau thuế hơn 566 tỷ đồng, đánh dấu năm thứ 6 liên tiếp kinh doanh có lãi.
Năm 2024, đơn vị chi trả quyền lợi bảo hiểm cho hơn 48.000 trường hợp liên quan bệnh hiểm nghèo, tử vong, thương tật do tai nạn, hỗ trợ viện phí..., tổng gần 459 tỷ đồng, tăng 10% so với năm ngoái.
Bên cạnh đó, công ty giải quyết hơn 107.000 yêu cầu liên quan hợp đồng (điều chỉnh thông tin hay định kỳ đóng phí, cập nhật giấy tờ nhân thân) và chi trả thêm nhiều khoản quyền lợi khác trong thời gian khách hàng tham gia hợp đồng (thưởng duy trì hợp đồng, thưởng đặc biệt, đáo hạn) với tổng hơn 745 tỷ đồng, tăng gần 10% so với 2023.
Năm qua, doanh nghiệp tiếp tục tăng khoản dự phòng nghiệp vụ lên 14% so với cùng kỳ, tương đương từ 12.400 tỷ đồng lên 14.100 tỷ đồng. Khoản này nhằm đảm bảo khả năng chi trả quyền lợi cho người dân trong tương lai.
Song song đó, Hanwha Life Việt Nam đẩy mạnh trách nhiệm xã hội (CSR). Năm 2024, công ty tổ chức 39 sự kiện tại 25 tỉnh thành, tặng nhiều suất học bổng, xe đạp, hỗ trợ tài chính, thẻ bảo hiểm y tế, đào tạo kiến thức tài chính cá nhân... cho khoảng 2.500 người thụ hưởng trên cả nước (trẻ em, sinh viên, phụ nữ, người cao tuổi, người khuyết tật).
Doanh nghiệp triển khai chương trình cộng đồng "Trao bảo vệ - trọn an tâm". Ảnh: Hanwha Life Việt Nam
"Chúng tôi tin ưu thế cạnh tranh của mình là con người và công nghệ. Hai nguồn lực này song hành, tạo giá trị dài hạn", đại diện công ty nói về chiến lược phát triển bền vững tại Việt Nam.
Đến nay, Hanwha Life Việt Nam có nguồn nhân lực dồi dào, vững chuyên môn. Cụ thể, khoảng 38.800 tư vấn tài chính hoạt động tại hơn 120 điểm phục vụ trên cả nước và hơn 500 nhân viên khối nghiệp vụ. Đội ngũ nhân sự kỳ vọng mang đến cho khách trải nghiệm hài lòng liền mạch - từ tư vấn, chăm sóc hậu mãi đến chi trả quyền lợi.
Khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động của công ty. Ảnh: Hanwha Life Việt Nam
Hiểu rõ bảo hiểm là cam kết dài hạn giữa công ty và khách hàng, Hanwha Life Việt Nam chú trọng phát triển đội ngũ kinh doanh, giữ vững cầu nối liên kết với khách hàng.
Theo đại diện công ty: "Chúng tôi có lộ trình thăng tiến rõ ràng, đầu tư mạnh yếu tố con người, hệ thống, quy trình nhằm xây dựng nền tảng kiến thức, kỹ năng và ý chí cho đội ngũ kinh doanh".
Đơn cử, đơn vị triển khai loạt chương trình huấn luyện chuyên sâu, thực chiến như Hanwha Lead, Hanwha Master và thúc đẩy số lượng tư vấn viên đạt chuẩn MDRT - một trong những danh hiệu uy tín nhất ngành tư vấn bảo hiểm nhân thọ toàn cầu.
"Tư vấn viên của Hanwha Life Việt Nam không đơn thuần chỉ bán hàng, mà cần trở thành người hoạch định tài chính, từ đó giúp khách hàng tìm giải pháp phù hợp khả năng tài chính", người đại diện lý giải.
Song song đó, đơn vị tập trung chuyển đổi số. Cụ thể, công ty ưu tiên tối ưu quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm, ứng dụng công nghệ để nâng cao tốc độ xử lý và gia tăng sự thuận tiện cho khách.
Năm 2024, có đến 96,18% yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm và 58% yêu cầu khác liên quan hợp đồng nộp trực tuyến. Nhờ ứng dụng công nghệ, thời gian tiếp nhận, xử lý trung bình khoảng hai ngày, thậm chí nhiều yêu cầu được hệ thống xử lý tự động, không cần can thiệp sức người.
Sắp tới, đơn vị đầu tư mạnh số hóa, tích hợp nhiều tính năng mới nhằm tạo thuận tiện và trao quyền chủ động cho người dân. Nhờ bước tiến trong 17 năm hoạt động, Hanwha Life Việt Nam được vinh danh ở nhiều sự kiện gồm: "Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín" 8 năm liên tiếp (2017-2024); "Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam" (2020-2024) của Vietnam Report, "Doanh nghiệp vì cộng đồng" 4 năm liền (2021-2024) từ The Saigon Times...
"Hiện tại và tương lai, chúng tôi tiếp tục kiên định phương châm: lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu cho mọi sự đổi mới, hướng đến trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ được tín nhiệm nhất tại Việt Nam", đại diện đơn vị nói thêm.
