Bề dày 145 năm được tin dùng trên toàn cầu
Cách đây hơn 1,5 thế kỷ, vào mùa hè năm 1874 tại bang Milwaukee (Mỹ), A. O. Smith được sáng lập bởi ông C. J. Smith. Đây là giai đoạn quá trình công nghiệp hóa bắt đầu bùng nổ trên khắp nước Mỹ. Bởi vậy, doanh nghiệp khởi đầu là hãng chuyên cung cấp linh kiện cho các thương hiệu ô tô của Mỹ, đóng góp quan trọng vào ngành công nghiệp ô tô nước này.
Sau này, nhận thấy nhu cầu ngày càng lớn trên toàn thế giới về các thiết bị làm nóng nước và xử lý nước sạch, A. O. Smith đã thay đổi chiến lược. Đó là phát triển thành thương hiệu cung cấp giải pháp nước nóng và thiết bị lọc nước hàng đầu thế giới, với mong muốn giúp người dân toàn cầu được tiếp cận với nguồn nước sạch, an toàn cho sức khỏe. Suốt bề dày lịch sử 145 năm, sức sáng tạo không giới hạn cùng sự nghiêm túc trong kinh doanh đã giúp đơn vị này chinh phục người tiêu dùng tại hơn 60 quốc gia, trong đó có Việt Nam.
Trung tâm nghiên cứu công nghệ của A. O. Smith tại Mỹ.
Đại diện nhãn hàng cho biết, mỗi năm hãng đầu tư hàng trăm triệu USD vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhằm mang lại những giải pháp phù hợp cho nhu cầu thực tế của người tiêu dùng mỗi quốc gia. Đã có hơn 140 phát minh, sáng chế quan trọng ra đời tại hệ thống trung tâm nghiên cứu, phòng thí nghiệm quy mô lớn của A. O. Smith trên toàn cầu. Ứng dụng những công nghệ này, các sản phẩm của làm ra không chỉ giúp bảo vệ sức khỏe người dùng, tăng tiện nghi cuộc sống, mà còn góp phần bảo vệ hành tinh xanh từ việc giảm thiểu lượng nước thải, tiết kiệm năng lượng...
Chinh phục người tiêu dùng Việt
Có mặt tại thị trường Việt Nam khoảng 7 năm qua, A. O. Smith không ngừng tạo ra những chuẩn mực mới trong ngành lọc nước, và được đón nhận từ các khách hàng trên toàn quốc, đặc biệt là những gia đình ở các thành phố lớn.
Nổi bật trên thị trường về tính minh bạch và tinh thần cầu thị, doanh nghiệp cho biết nhận lại ngày càng nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng, thể hiện ở gần 5.500 đánh giá 5 sao tại trang fanpage của thương hiệu, cùng hàng nghìn nhận xét tích cực trên các nền tảng thương mại điện tử shopee và lazada.
Chất lượng sản phẩm tốt và dịch vụ đẳng cấp mang đến sự hài lòng cho khách hàng của A. O. Smith.
Đặc biệt, những năm gần đây, nhãn hàng liên tiếp nhận được các giải thưởng uy tín do người tiêu dùng và các chuyên gia bình chọn, như: "Sản phẩm máy lọc nước được yêu thích nhất" tại Tech Award 2020; "Thương hiệu máy lọc nước xuất sắc" tại Tech Award 2021; "Top 10 thương hiệu được tin dùng nhất Việt Nam 2021" tại lễ biểu dương các doanh nghiệp, doanh nhân, trí thức tiêu biểu 2021.
Kim chỉ nam của A. O. Smith: "chính trực, đổi mới và niềm tin của khách hàng" là gốc rễ làm nên sức sống bền bỉ của thương hiệu suốt hơn 145 năm. Sự chính trực trong các hoạt động truyền thông và tư vấn bán hàng là cơ sở để bắt đầu niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu, được xem là khởi nguồn cho thành công của A. O. Smith tại hơn 60 quốc gia, trong đó có Việt Nam.
"Tất cả sản phẩm tiêu thụ tại Việt Nam được nhập khẩu nguyên chiếc từ nhà máy của Tập đoàn A. O. Smith tại nhiều quốc gia, tạo nên chất lượng đồng nhất trên toàn thế giới. Bởi vậy, sản phẩm hoạt động hiệu quả và bền bỉ mang đến trải nghiệm ấn tượng cho khách hàng", đại diện hãng cho biết thêm.
Sản phẩm A. O. Smith với thiết kế nhỏ gọn, hiện đại và tuổi thọ cao mang đến sự hài lòng cho người dùng
Bên cạnh đó, nhãn hàng còn chinh phục người tiêu dùng bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng chuẩn Mỹ. Tổng đài của A. O. Smith hoạt động tích cực, nhanh chóng xử lý các yêu cầu, thắc mắc từ người tiêu dùng. Toàn bộ yêu cầu và phản hồi từ khách hàng được doanh nghiệp tiếp nhận và điều phối trực tiếp từ hãng, giúp khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm. Bên cạnh đó, đội ngũ kỹ thuật viên của doanh nghiệp được đào tạo chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng từ khảo sát, lắp đặt đến duy trì, bảo dưỡng.
(Ảnh: A. O. Smith)
