Với chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhà nước về hải quan, Ban Công nghệ thông tin và thống kê hải quan (Cục Hải quan) vừa triển khai thử nghiệm Chatbot AI đến hết ngày 30.4.2026 tại địa chỉ: https://chatbot.customs.gov.vn. Trong giai đoạn thử nghiệm, hệ thống tập trung cung cấp các chức năng hỗ trợ ở mức cơ bản, phục vụ nhu cầu tra cứu, tham khảo thông tin của cán bộ và doanh nghiệp.
Cụ thể, Chatbot AI giúp hỗ trợ tư vấn chính sách pháp luật hải quan ở mức văn bản, dựa trên các văn bản pháp luật, hướng dẫn nghiệp vụ đã được công bố; hỗ trợ xác định mã HS theo tên hàng hóa phục vụ tham khảo trong quá trình khai báo hải quan, đồng thời gợi ý mức thuế suất liên quan; hỗ trợ tra cứu chính sách kiểm tra chuyên ngành; trả lời các câu hỏi, vướng mắc thường gặp của doanh nghiệp, người dân gửi đến Bộ phận Helpdesk của cơ quan hải quan.
