Trong số 17 thương hiệu từ Việt Nam được vinh danh tại "Giải thưởng các Thương hiệu Toàn cầu" (Global Brands Award) lần thứ 9, Gojek Việt Nam là một trong hai đơn vị thuộc lĩnh vực công nghệ.
Tổ chức thường niên bởi Global Brands Magazine, tạp chí quốc tế có trụ sở tại Vương quốc Anh, giải thưởng này vinh danh và công nhận các thương hiệu trong nhiều lĩnh vực trên thế giới có thành tựu xuất sắc trong năm. Mỗi năm có hàng nghìn cái tên được đề cử để chọn ra các thương hiệu nổi bật.
"Giải thưởng không chỉ là sự ghi nhận quan trọng từ một tổ chức đánh giá độc lập ở quy mô quốc tế, mà còn là nguồn động viên để Gojek tiếp tục nỗ lực nhằm phát triển thương hiệu trở nên thân thiện, tiện lợi hơn với người dùng, đồng thời mang lại nhiều trải nghiệm tốt hơn cho hệ sinh thái. Gojek cam kết tạo ra các tác động xã hội tích cực tại các thị trường nơi chúng tôi có hoạt động", Bà Phi Khánh Lê, Giám đốc Marketing của Gojek Việt Nam chia sẻ.
Năm 2021, trong bối cảnh thị trường chịu ảnh hưởng bởi làn sóng Covid-19 lần thứ tư, Gojek đã ra mắt hai sản phẩm chủ đạo, mang tính chiến lược là dịch vụ gọi xe ôtô công nghệ GoCar Protect, trang bị các biện pháp an toàn chống dịch, và tính năng thanh toán thẻ để khuyến khích người dân hạn chế tiếp xúc.
Gojek cũng đã ra mắt ứng dụng GoBiz dành riêng cho đối tác nhà hàng, bên cạnh ứng dụng dành cho khách hàng (Gojek) và đối tác tài xế (GoPartner).
Đặc biệt, GoCar ra mắt vào tháng 8/2021 giữa tâm dịch tại TP HCM đã hỗ trợ vận chuyển miễn phí cho lực lượng y bác sĩ tuyến đầu phòng chống dịch. Khi các quy định về giãn cách và phòng chống dịch được nới lỏng, Gojek mở rộng GoCar Protect đến với người dân TP HCM vào tháng 11/2021, và Hà Nội vào tháng 1/2022.
Dòng sản phẩm GoCar Protect của Gojek trang bị các biện pháp tăng cường chống dịch, nhằm bảo vệ an toàn sức khỏe cho lực lượng y tế tuyến đầu và các đối tác tài xế Gojek, với màn chắn và máy lọc không khí trên xe, có thể vô hiệu hoá tới 99,4% virus trong không khí.
GoCar Protect mang tới lựa chọn di chuyển an toàn cho người dùng. Ảnh: Gojek
Cùng với việc đặt ra chuẩn mực trong mảng vận chuyển hành khách, Gojek cũng đẩy mạnh các tiêu chuẩn về an toàn, sức khỏe trong lĩnh vực giao đồ ăn trực tuyến là GoFood. Huy hiệu "Quán chuẩn khiên xanh trên nền tảng đặt món GoFood" do Gojek triển khai vào tháng 10/2021, giúp người dùng nhận diện các nhà hàng đạt các tiêu chuẩn về phòng, chống dịch, từ đó an tâm khi đặt đồ ăn trực tuyến.
Sáng kiến này cũng nhằm thúc đẩy các nhà hàng, đối tác tài xế và cộng đồng chủ động đưa ra các quy trình để bảo vệ an toàn, sức khỏe trong giai đoạn bình thường mới sau đại dịch, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về an toàn sức khỏe của người dùng.
Trong năm 2021, Gojek cũng đã liên tục cải tiến ứng dụng và các tiêu chuẩn dịch vụ. Hơn 40 tính năng mới đã ra đời trên ứng dụng Gojek dành cho người dùng, bao gồm các tính năng bảo vệ an toàn sức khỏe cho khách hàng (hiển thị tình trạng tiêm vaccine của tài xế và trang thiết bị trên xe, nhắc nhở tuân thủ 5K), bảo vệ an toàn (chia sẻ hành trình, chia sẻ hình ảnh), cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng (lưu và chia sẻ quán ăn yêu thích), mang lại sự tiện nghi cho khách hàng (đặt một lúc nhiều đơn, thêm hoặc chỉnh sửa địa điểm)...
Gojek đã đưa ra nhiều chương trình nhằm chung tay hỗ trợ các thành viên trong hệ sinh thái Gojek vượt qua đại dịch, bao gồm vận chuyển miễn phí người dân đi tiêm Covid-19 trong những đợt tiêm vaccine đầu tiên tại TP HCM.
Trong chương trình "Vùng Freeship", Gojek giảm giá và miễn phí cước giao hàng cho người dùng tại các khu vực đông dân cư, nhằm hỗ trợ người dân khi đặt món trực tuyến, đồng thời kích cầu, mang tới cho các nhà hàng nhiều cơ hội doanh thu hơn.
Khóa học "Để không ai bị bỏ lại phía sau" giúp người thân các đối tác tài xế tự tin làm chủ gian hàng trực tuyến. Ảnh: Gojek
Đối với các đối tác tài xế, Gojek triển khai gói hỗ trợ 4,15 tỷ đồng để giúp họ vượt qua khó khăn về tài chính do đại dịch, hỗ trợ đưa họ vào danh sách được ưu tiên tiêm vaccine. Các đối tác được miễn phí xét nghiệm nhanh để có thể tham gia lưu thông, cung cấp dịch vụ trong thời gian giãn cách.
Ngoài chương trình "Vùng Freeship", Gojek còn giúp các nhà hàng vừa, nhỏ và siêu nhỏ nhanh chóng chuyển đổi sang hình thức hoạt động trực tuyến trên nền tảng GoFood, với việc đăng ký trực tuyến miễn phí.
Với dự án "Để không ai bị bỏ lại phía sau", Gojek đã tổ chức đào tạo kỹ năng nghề, kỹ thuật nấu ăn và kiến thức chuyên môn cho người thân các đối tác tài xế của Gojek, sau đó hỗ trợ họ khởi nghiệp kinh doanh trên nền tảng công nghệ, giúp họ cải thiện sinh kế và giảm bớt các rào cản tăng trưởng kinh tế - xã hội.
