Sự việc xảy ra vào ngày 14/5, trong ca trực của bác sĩ Long Shuang. Bác sĩ khoa cấp cứu tại Bệnh viện Y học cổ truyền Tân Đô, cho biết ca cấp cứu là hậu quả của việc bệnh nhân đã tránh ánh sáng mặt trời trong thời gian dài. Bệnh nhân luôn che kín cơ thể từ đầu đến chân, hiếm khi mặc áo ngắn tay khi ra ngoài và luôn thoa kem chống nắng.
Các xét nghiệm y tế cho thấy mức vitamin D của người phụ nữ này rất thấp dẫn đến gãy xương dù không vận động mạnh.
