Chị N.T.N. (31 tuổi, Hà Nội) đến một tiệm gội đầu để massage, thư giãn. Nhân viên tại đây đã gợi ý thêm gói “làm đẹp cấp tốc”, cam kết giúp da sáng mịn, căng bóng để kịp đón Tết. Nghĩ rằng đây chỉ là dịch vụ chăm sóc da thông thường, chị N. đồng ý thực hiện liệu trình peel da ngay tại tiệm mà không được thăm khám hay tư vấn y khoa.
Tối cùng ngày, sau khi trở về nhà, chị N. cảm thấy da mặt nóng ran, đỏ rực và căng rát. Khi phản ánh với nhân viên, chị được trấn an rằng đây là phản ứng bình thường sau peel da và da sẽ dịu lại sau một đêm. Tuy nhiên, tình trạng không những không cải thiện mà còn nặng hơn. Da mặt bắt đầu bong tróc, khô căng, đau rát như bị bỏng nắng nặng. Sáng hôm sau, vùng má và cằm của bệnh nhân đỏ bừng, sần sùi, xuất hiện các mảng bong vảy rõ rệt.
