Người sử dụng ôtô có thể dễ dàng nhận ra chiếc xe vận hành êm ái linh hoạt hay chậm chạp. Tuy nhiên, phần lớn những gì diễn ra bên trong động cơ như ma sát, mài mòn hay quá trình oxy hóa lại khó quan sát trực tiếp.
Đây cũng là một trong những thách thức truyền thông của ngành dầu nhớt. Sản phẩm giữ vai trò quan trọng trong quá trình vận hành, nhưng lợi ích thường được diễn giải bằng thông số, tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc những thuật ngữ không dễ tiếp cận với số đông người dùng.
