Từ đó, PC06 tiếp nhận điện thoại suốt ngày đêm, không ngừng. Điều này chứng tỏ nhu cầu và sự quan tâm của người dân là rất lớn, nhưng họ vẫn còn gặp nhiều vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục.
Ông Nguyễn Văn Vũ, Phó giám đốc Sở Tư pháp TP.HCM, thừa nhận những rào cản kỹ thuật và năng lực thao tác trên môi trường số của cán bộ đang là vật cản trên con đường đồng bộ hóa dữ liệu. Để giải quyết triệt để vấn đề này, cần một chiến lược đồng bộ, toàn diện và quyết liệt; đó là hoàn thiện hạ tầng số. Công an TP.HCM đã báo cáo Bộ Công an và phối hợp các đơn vị công nghệ để khắc phục lỗi phần mềm. Đây là ưu tiên hàng đầu để đảm bảo hệ thống liên thông vận hành trơn tru, thông suốt. Bên cạnh đó, ông Vũ khuyến nghị cần tăng cường đào tạo, tập huấn cho cán bộ cấp xã để họ thành thạo các thao tác trên hệ thống điện tử.
