“Nổ inbox” mỗi mùa tuyển sinh – áp lực lớn với trường đại học
Năm 2025, theo thống kê từ Bộ Giáo dục và Đào tạo, cả nước có gần 1,17 triệu học sinh đăng ký thi tốt nghiệp THPT, tăng khoảng 95.000 thí sinh so với năm trước. Con số này không chỉ cho thấy quy mô thị trường giáo dục đang mở rộng, mà còn phản ánh sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong công tác tuyển sinh, đặc biệt với các trường đại học tư thục.
Năm 2025, số lượng học sinh đăng ký thi THPT tăng gần 1 triệu so với năm ngoài (Nguồn: Báo chính phủ).
Mỗi mùa tuyển sinh, hàng nghìn học sinh và phụ huynh đổ dồn về Fanpage, Website, ZaloOA của các trường để đặt câu hỏi, xin tư vấn và tìm hiểu thông tin ngành học. Trong khi đó, đội ngũ tư vấn viên của nhiều trường có hạn: Không thể túc trực 24/7, cũng không thể cá nhân hóa mọi hội thoại cùng lúc. Việc phản hồi chậm trễ hay bỏ sót tin nhắn trở thành nguyên nhân khiến nhiều trường "rơi rụng” sinh viên ngay từ điểm chạm đầu tiên.
Cùng lúc đó, Gen Z – thế hệ thí sinh chủ lực lại yêu cầu trải nghiệm tức thì, ngắn gọn, tự động và tương tác thân thiện. Việc tiếp cận họ không chỉ nằm ở “truyền thông hấp dẫn”, mà phải bắt đầu từ việc tư vấn đúng lúc, đúng cách, đúng nhu cầu.
Trong bối cảnh số lượng thí sinh tăng, hành vi người dùng thay đổi và áp lực vận hành dồn lên nhân sự, nhiều trường đang tự hỏi: Liệu có giải pháp nào giúp duy trì tư vấn 24/7, đồng bộ thông tin, và tăng hiệu suất tiếp nhận mà không cần tăng gấp đôi nhân lực?
BizChatAI – Trợ lý ảo AI giúp trường đại học phản hồi tin nhắn tuyển sinh chỉ trong 30 giây
Được phát triển bởi Bizfly (thuộc VCCorp), BizChatAI là trợ lý ảo ứng dụng trí tuệ nhân tạo, được thiết kế chuyên biệt cho nghiệp vụ tư vấn, sàng lọc, tiếp nhận thông tin tuyển sinh. Thay vì chỉ là một chatbot phản hồi kịch bản cố định, BizChatAI hoạt động như một “nhân viên tuyển sinh số”, trực tuyến 24/7 trên nhiều nền tảng như Fanpage, Zalo OA, Website……
Chat thử với AI của Bizfly cho tư vấn tuyển sinh tại đây: Link demo ChatAI cho trường đại học
Không cần tăng nhân sự, vẫn phản hồi 100% tin nhắn tuyển sinh mỗi ngày
Trung bình, trong mùa tuyển sinh cao điểm, một trường đại học có thể nhận tới 500 - 1.000 tin nhắn/ngày trên nhiều kênh. Với đội ngũ tư vấn giới hạn, việc phản hồi tức thì và đồng nhất là rất khó.
BizChatAI có thể giúp các trường đại học: Giảm đến 80% khối lượng hội thoại lặp lại cho nhân viên tư vấn, rút ngắn thời gian phản hồi từ 15 phút xuống dưới 30 giây, tỷ lệ học sinh để lại thông tin quan tâm tăng từ 20% lên gần 38% nhờ luồng tương tác mạch lạc và thân thiện.
BizChatAI có khả năng tư vấn như người thật, học dữ liệu nhanh (Nguồn ảnh: Bizfly)
Khả năng “tư vấn như người thật”, nhưng không bao giờ nghỉ trưa
BizChatAI sử dụng công nghệ NLP để hiểu đúng ngữ cảnh câu hỏi, kể cả khi học sinh hỏi không theo cú pháp.
Ví dụ: “Điểm chuẩn ngành thiết kế đồ họa năm ngoái là bao nhiêu ạ?” hoặc “Có học bổng gì cho sinh viên tỉnh xa không?”, hệ thống sẽ truy xuất dữ liệu nội bộ và phản hồi chính xác.
Không chỉ phản hồi, BizChatAI còn tự động sàng lọc thông tin học sinh: Từ nguyện vọng ngành học, tổ hợp xét tuyển, khu vực học, đến hình thức đăng ký (học bạ, thi tốt nghiệp...) trước khi chuyển cho đội ngũ tuyển sinh tiếp nhận.
Đồng bộ với CRM, không bỏ sót thí sinh nào
Mọi tương tác của học sinh, phụ huynh đều được lưu trữ tự động, đồng bộ với hệ thống CRM của trường học, qua đó giúp theo dõi hành trình của thí sinh.
Thay vì “trôi inbox” hay lưu thông tin thủ công, đội ngũ tuyển sinh giờ đây có thể xem lại toàn bộ lịch sử tư vấn, phân loại mức độ quan tâm và chủ động lên lịch chăm sóc lại.
AI trong tuyển sinh: Từ xu hướng công nghệ đến lợi thế chiến lược
Tuyển sinh hiện đại không còn là cuộc đua truyền thông rầm rộ, mà là hành trình cá nhân hóa trải nghiệm từ những tương tác nhỏ nhất. Khi Gen Z mong đợi được phản hồi trong vài giây, muốn đặt câu hỏi bất kỳ lúc nào và kỳ vọng được tư vấn theo đúng nhu cầu riêng, thì việc nhà trường “trả lời nhanh” thôi là chưa đủ, mà cần phải trả lời đúng, đủ và đúng lúc. Chính vì thế, ngày càng nhiều trường đại học lựa chọn trợ lý ảo AI như một phần trong chiến lược chuyển đổi số tuyển sinh.
AI trong tuyển sinh là xu hướng không thể bỏ qua (Nguồn ảnh: Bizfly)
AI không thay thế hoàn toàn con người. Nhưng với năng lực xử lý không giới hạn, làm việc 24/7, không mệt mỏi, AI đang trở thành “người đồng hành thầm lặng” giúp đội ngũ tuyển sinh tối ưu nguồn lực, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân thí sinh từ những điểm chạm đầu tiên.
Trong bối cảnh tuyển sinh ngày càng cạnh tranh, đơn vị nào làm tốt trải nghiệm tư vấn, đơn vị đó sẽ có lợi thế. Và AI đang mở ra một cánh cửa mới để hiện thực hóa điều đó, một cách bền vững và hiệu quả!
Tìm hiểu thêm giải pháp ChatAI cho trường đại học tại đây: Xem chi tiết giải pháp
