Theo báo cáo Thói quen sử dụng Siêu ứng dụng tại Việt Nam 2025 của Cimigo, hiện 70% người dùng BE sử dụng từ hai dịch vụ trở lên, với mức chi tiêu gấp 25 lần nhóm chỉ dùng một dịch vụ. Những con số này cho thấy người dùng Việt đang dần chuyển sang các nền tảng tích hợp đa dịch vụ, từ gọi xe, giao đồ ăn đến thanh toán.
Cụ thể, trung bình người Việt dùng siêu ứng dụng 5 lần mỗi tuần, chủ yếu cho thanh toán điện tử (3,88 lần/tuần), gọi xe máy (3,04 lần/tuần) và đặt giao đồ ăn (2,83 lần/tuần). Báo cáo cũng chỉ ra rằng hai lý do chính khiến người dùng chọn các "siêu ứng dụng" là tiết kiệm chi phí nhờ ưu đãi và tiết kiệm thời gian nhờ thao tác nhanh.
Về tác động kinh tế, báo cáo dẫn số liệu từ Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (CIEM) ước tính các nền tảng như BE, Grab hay XanhSM đóng góp gần 10% GDP Việt Nam.
Năm 2024, BE tuyên bố ứng dụng này có 500.000 tài xế, tăng 30% so với năm trước, với 95% số này xem đây là nguồn thu nhập chính. Thu nhập tài xế tăng 15% mỗi năm, được hãng nhận định là vượt mức trung bình thị trường. Dịch vụ beGiúpviệc mới ra mắt cũng thu hút hàng nghìn lao động nữ nhờ mô hình làm việc linh hoạt.
Đối với doanh nghiệp, BE cho hay ứng dụng này hiện là kênh tiếp cận hơn 10 triệu người dùng, hỗ trợ bán vé, bảo hiểm và hàng tiêu dùng với hơn 10.000 đối tác, từ quán ăn nhỏ đến tập đoàn lớn.
Báo cáo của Cimigo được thực hiện dựa trên khảo sát tại TP.HCM (490 người) và Hà Nội (458 người). Theo báo cáo, thị trường siêu ứng dụng tại Việt Nam đang chứng kiến cạnh tranh gay gắt. Về xu hướng thị trường, khảo sát chỉ ra người dùng tại TP.HCM thường tìm kiếm nhiều ứng dụng để đảm bảo tiện lợi nhờ độ phủ đa dạng. Nhóm 18-24 tuổi quan tâm đến chất lượng dịch vụ, trong khi nhóm trên 44 tuổi (61 người) ít sử dụng hơn, chỉ 1,01 lần/tuần với Be. Xu hướng này cho thấy tiềm năng tăng trưởng vẫn tập trung ở nhóm người dùng trẻ và tại đô thị lớn.
Tính riêng thị trường gọi xe tại Việt Nam với quy mô 880 triệu USD năm 2024 theo ước tính của Mordor Intelligence, Grab hiện dẫn đầu với 35,6% thị phần theo doanh thu trong quý 1/2025 nhờ độ phủ rộng và hệ sinh thái đa dạng. Xanh SM theo sát với 39,9%, tăng trưởng nóng nhờ giá cước cạnh tranh và sự hậu thuẫn từ VinFast. BE hiện chiếm thị phần khiêm tốn 5,6%.
Tiếp tục chiến lược phát triển siêu ứng dụng đa dịch vụ, Be Group đã chính thức ra mắt beGiúpViệc, dịch vụ giúp việc theo giờ, tại Hà Nội từ tháng 5/2025, sau giai đoạn thử nghiệm thành công vào tháng 4 cùng năm. Trước đó, dịch vụ này đã được triển khai tại TP.HCM vào cuối năm 2024.
