Khi thông tin cá nhân trên thẻ BHYT (như họ tên, ngày sinh, giới tính, số căn cước công dân/chứng minh nhân dân) không khớp với dữ liệu gốc của cơ quan Bảo hiểm xã hội (BHXH) hoặc giấy tờ tùy thân của người sử dụng, thẻ BHYT có thể bị khóa.
Trong một số trường hợp, do lỗi hệ thống hoặc người tham gia BHYT đồng thời thuộc nhiều đối tượng khác nhau (ví dụ: vừa là người lao động, vừa là thân nhân của người có công hoặc vừa là học sinh và được cấp thẻ theo hộ gia đình), dẫn đến việc được cấp hai hoặc nhiều thẻ BHYT có giá trị sử dụng cùng lúc.
