Bỏ ra vài triệu đồng cho một đêm nghỉ tại khách sạn 4-5 sao, nhiều người thường dành phần lớn sự quan tâm cho căn phòng, hồ bơi, phòng gym hay bữa sáng buffet. Đó cũng là những tiện ích xuất hiện nổi bật trên website, trong hình ảnh quảng bá và được nhân viên giới thiệu ngay từ lúc nhận phòng. Thế nhưng, phía sau những trải nghiệm quen thuộc ấy vẫn còn nhiều dịch vụ khác đã được bao gồm trong giá phòng, chỉ có điều không phải lúc nào khách cũng biết để sử dụng.
Không ít người chỉ đến khi đọc chia sẻ trên mạng xã hội hoặc nghe bạn bè kể lại mới ngạc nhiên vì khách sạn còn có dịch vụ đổi gối, cho mượn đủ loại vật dụng, hỗ trợ lên lịch trình hay đưa đón miễn phí đến những địa điểm lân cận. Thực ra, đây đều là những tiện ích khá phổ biến ở nhiều khách sạn 4-5 sao, đặc biệt là các thương hiệu quốc tế hoặc những cơ sở lưu trú thuộc phân khúc cao cấp. Mỗi nơi sẽ có chính sách riêng, nhưng nếu chủ động hỏi, bạn có thể tận dụng được nhiều quyền lợi hơn những gì mình vẫn nghĩ.
