Chỉ trong vài năm trở lại đây, trải nghiệm tham gia concert đã thay đổi đáng kể dưới tác động của công nghệ số. Nếu trước đây, việc sở hữu một tấm vé giấy và xếp hàng dài trước cổng sự kiện là hình ảnh quen thuộc của các đêm nhạc lớn, thì ngày nay khán giả có thể mua vé trực tuyến, thanh toán không tiền mặt và nhận thông tin chương trình chỉ bằng vài thao tác trên điện thoại.
Sự chuyển đổi này không chỉ diễn ra tại các thị trường giải trí phát triển như Mỹ, Hàn Quốc hay Nhật Bản mà đang dần xuất hiện tại Việt Nam. Từ các nền tảng bán vé trực tuyến, hệ thống check-in bằng mã QR cho đến những công nghệ tương tác hiện đại trên sân khấu, ngành công nghiệp biểu diễn trực tiếp đang từng bước bước vào kỷ nguyên của những “concert thông minh”, nơi công nghệ không chỉ hỗ trợ vận hành mà còn trực tiếp định hình trải nghiệm của khán giả.
