Doanh nghiệp

Yêu cầu Vietjet sớm ổn định hoạt động tại sân bay Tân Sơn Nhất

Tóm tắt:
  • Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu Vietjet Air cải thiện phục vụ mặt đất tại Cảng Tân Sơn Nhất.
  • Vietjet tự phục vụ mặt đất từ 20.4 nhưng gặp nhiều bất cập, dẫn đến chuyến bay chậm.
  • Nhiều chuyến bay delay từ 8 đến 12 giờ, gây bức xúc cho hành khách.
  • Vietjet cần bổ sung nhân lực và đào tạo nhân viên phục vụ mặt đất, đảm bảo các quy định.
  • Vietjet đã gửi E-voucher bồi thường cho hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng.

Hãng hàng không Vietjet triển khai việc tự phục vụ mặt đất tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất từ 20.4. Tuy nhiên, Cục Hàng không đánh giá việc triển khai của hãng còn nhiều bất cập, dẫn đến phần lớn các chuyến bay trong các ngày 20 - 21.4 bị chậm, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của ngành hàng không và gây bức xúc cho hành khách.

Yêu cầu Vietjet sớm ổn định hoạt động tại sân bay Tân Sơn Nhất- Ảnh 1.

Nhiều chuyến bay delay tới 8 - 12 giờ, hành khách vạ vật tại sân bay Tân Sơn Nhất

ẢNH: NHẬT THỊNH

Để giải quyết vấn đề này, Cục HKVN đã yêu cầu Công ty cổ phần Hàng không Vietjet bố trí đầy đủ nhân lực, đặc biệt là nhân viên phục vụ hành khách và hành lý, trang thiết bị phục vụ mặt đất tại Cảng Tân Sơn Nhất theo phương án đã được Cục phê duyệt.

Đồng thời, Vietjet cần xây dựng, triển khai ngay phương án phối hợp với các đơn vị cung cấp phục vụ mặt đất khác tại Cảng Tân Sơn Nhất để bảo đảm phục vụ các chuyến bay của hãng theo kế hoạch khai thác đã công bố; rà soát lại kế hoạch khai thác, thời gian quay đầu tàu bay, thời gian phục vụ mặt đất phù hợp với năng lực tự phục vụ của Vietjet, cũng như thực hiện nghiêm quy định liên quan đến trách nhiệm, nghĩa vụ của người vận chuyển đối với hành khách trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy, chậm kéo dài.

Ngoài ra, hãng cần bảo đảm và duy trì tính ổn định công tác phục vụ mặt đất của Vietjet tại Cảng HKQT Nội Bài trong trường hợp điều chuyển nhân sự nội bộ. Song song, bổ sung nhân lực và tăng cường công tác đào tạo, huấn luyện cho nhân viên phục vụ mặt đất trên toàn hệ thống của Vietjet; thực hiện đúng, đủ, thỏa đáng các chế độ, chính sách đối với người lao động đặc biệt là nhân viên phục vụ mặt đất, nhân viên tuyến đầu trong công tác phục vụ hành khách.

Cục trưởng Cục Hàng không cũng yêu cầu Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), Cảng vụ Hàng không miền Nam cùng các đơn vị hỗ trợ hãng hàng không trong quá trình chuyển giao để đảm bảo khai thác hiệu quả, phục vụ người dân di chuyển qua Cảng HKQT Tân Nhất.

Tối qua (22.4), hãng Vietjet cũng đã có thông báo chân thành cáo lỗi đến quý hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng. Để hỗ trợ và chia sẻ cùng hành khách, bên cạnh các chính sách hỗ trợ tại sân bay, Vietjet gửi E-voucher (sử dụng tương đương tiền) đền bù thiện chí với giá trị 500.000 đồng mỗi hành khách trên chuyến bay nội địa và 1 triệu đồng cho mỗi hành khách trên chuyến bay quốc tế. Chính sách áp dụng cho các chuyến bay bị ảnh hưởng từ 2 tiếng trở lên trong hai ngày 20.4 và 21.4. 

Các tin khác

Giá vàng đồng loạt giảm mạnh

Sáng nay (24/4), giá vàng trong nước tiếp tục giảm mạnh sau khi lập đỉnh. Theo đó, vàng miếng SJC về mốc 119,5 triệu đồng/lượng còn vàng nhẫn về 118 triệu đồng/lượng.

Bắt nghi phạm cướp ngân hàng ở Hà Nội

Công an TP Hà Nội phối hợp với Cục Cảnh sát hình sự (Bộ Công an) bắt giữ đối tượng gây ra vụ cướp tại chi nhánh ngân hàng trên địa bàn huyện Chương Mỹ, xảy ra vào ngày 21/4 vừa qua.

Tăng trưởng đồng bộ ở cả tín dụng và huy động, VPBank sẵn sàng hiện thực hóa kế hoạch kinh doanh năm 2025

VPBank kết thúc quý đầu tiên của năm 2025 với các chỉ tiêu tài chính tích cực: Lợi nhuận trước thuế hợp nhất đạt 5.015 tỷ đồng, tăng 20% so với cùng kỳ, tổng tài sản vượt 994.000 tỷ đồng. Cùng với đó, tăng trưởng tín dụng và huy động đồng bộ ở mức cao, vượt trội so với bình quân toàn ngành. Những kết quả này bám sát kế hoạch tham vọng mà VPBank sẽ trình cổ đông thông qua tại ĐHĐCĐ thường niên 2025.