Liên quan đến phản ánh nhóm du khách bị tính 810.000 đồng cho 5 suất bún, cháo và bánh cuốn ở phường Bãi Cháy (TP Hạ Long), Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh đã có văn bản đề nghị UBND phường Bãi Cháy kiểm tra, xác minh, làm rõ vụ việc.
Quán Thu Hương, nơi xảy ra sự việc.
Trước đó, ngày 25/6, chị Hà (quê Phú Thọ) cùng gia đình ăn sáng tại quán Thu Hương ở Bãi Cháy, gọi 3 bát bún hải sản, 1 bánh cuốn, 1 bát cháo cho trẻ nhỏ và 1 ly nước ép. Tổng hóa đơn là 810.000 đồng, trong đó mỗi suất bún, cháo hoặc bánh cuốn bị tính 150.000 đồng. Gia đình cho rằng giá quá cao so với chất lượng thông thường, cảm thấy bị “chặt chém”.
Sau khi thông tin được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội và báo chí, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh đã yêu cầu chính quyền phường Bãi Cháy khẩn trương kiểm tra, nếu phát hiện vi phạm phải xử lý nghiêm và công khai kết quả trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Theo UBND phường Bãi Cháy, chủ quán Thu Hương đã được mời lên làm việc. Chủ quán thừa nhận giá 150.000 đồng/bát là “suất đặc biệt” có thêm hải sản, topping theo yêu cầu, nhưng menu mà đoàn kiểm tra thu giữ không hề ghi mức giá này. Trong menu chỉ có giá 100.000 đồng/bát bún/phở hải sản, không phân biệt “thường” hay “đặc biệt”.
Chủ quán cũng cho biết có áp dụng hình thức chi hoa hồng từ 5–10% giá trị hóa đơn hoặc quà tặng cho tài xế giới thiệu khách. Đây là thực tế phổ biến ở một số điểm du lịch nhưng vẫn cần công khai, minh bạch để tránh khiếu nại, hiểu lầm.
UBND phường Bãi Cháy tiếp tục phối hợp các ngành chức năng làm rõ vụ việc để có biện pháp xử lý theo quy định, đảm bảo quyền lợi khách du lịch và uy tín hình ảnh du lịch Quảng Ninh.
