Toàn bộ các đoàn khách liên quan đã được rà soát ngay khi tình hình leo thang. Hiện các đoàn khách đang có mặt tại khu vực Trung Đông đều an toàn, lưu trú tại khách sạn theo phương án dự phòng trong thời gian chờ cập nhật chính thức từ hãng vận chuyển - theo Vietravel. Hãng lữ hành này đã gửi thư ngỏ thông báo kích hoạt quy trình ứng phó khẩn cấp nhằm đảm bảo an toàn cho du khách trước diễn biến phức tạp tại khu vực Trung Đông.
Công ty cho biết đã chủ động đảm bảo đầy đủ điều kiện lưu trú, bữa ăn và các nhu cầu thiết yếu cho khách; đồng thời duy trì liên lạc thường xuyên giữa hướng dẫn viên, bộ phận điều hành và khách hàng để cập nhật thông tin kịp thời, minh bạch.
