Từ thực tế thị trường, nhiều chuyên gia tài chính cho rằng nhu cầu của hộ kinh doanh không quá phức tạp, nhưng đòi hỏi giải pháp phải "đúng và trúng". Thứ nhất là bán hàng nhanh, hạn chế tối đa việc gián đoạn trong giờ cao điểm. Thứ hai là nhận tiền thuận tiện, chấp nhận đa dạng hình thức thanh toán. Và quan trọng hơn cả, là quản lý dòng tiền rõ ràng, minh bạch để chủ động trong vận hành và tuân thủ quy định thuế.
Điểm chung của các nhu cầu này là mong muốn đạt được hiệu quả cao hơn, nhưng không phải đánh đổi bằng việc thay đổi hoàn toàn cách làm quen thuộc. Đây cũng là lý do các nền tảng tài chính số dành riêng cho hộ kinh doanh đang được kỳ vọng sẽ đóng vai trò như là một lớp hạ tầng mới cho hoạt động bán lẻ.
