TS Đinh Lê Đạt, đại diện Vietnam Martech, Đồng sáng lập & Chủ tịch Antsomi chia sẻ bên lề Vietnam MarTech Day 2024 cho biết, hiện nay, hai lĩnh vực đang ứng dụng AI nhiều nhất vào phục vụ khách hàng là F&B (ngành thực phẩm và đồ uống) và Bán lẻ.
Lý do để các doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực này tích cực ứng dụng AI là bởi tập khách hàng rộng lớn, dữ liệu thông tin khách hàng là tập lớn, tạo điều kiện cho các ứng dụng đòi hỏi nguồn data khổng lồ có khả năng phát huy tích cực ưu điểm.
