Trong khi Zalo lại không "đưa ra bất kỳ bảo đảm nào" về tính ổn định của dịch vụ, bảo mật an toàn thông tin và yêu cầu đồng ý, nếu không đồng ý sẽ xóa tài khoản.
Câu chuyện này cũng đặt ra vấn đề dữ liệu cá nhân không thể thu thập, sử dụng tùy tiện, nhất là khi Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân sẽ có hiệu lực từ 1-1-2026.
