Trong vài năm trở lại đây, nhiều thương hiệu hàng quán, từ quán cà phê, trà sữa cho đến nhà hàng đều triển khai các chương trình thành viên để giữ chân khách hàng. Phổ biến nhất là yêu cầu thực khách tải ứng dụng riêng của quán để đăng ký tài khoản, tích điểm, nhận ưu đãi hoặc gọi món trực tiếp. Ở một số nơi, khách có thể đăng ký thành viên ngay tại quầy, tuy nhiên quá trình này thường vẫn gắn liền với việc cài đặt ứng dụng trên điện thoại.
Tuy nhiên, khi số lượng hàng quán sử dụng ứng dụng riêng ngày càng nhiều, việc tải và lưu trữ quá nhiều ứng dụng khác nhau bắt đầu trở thành một bất cập đối với nhiều người. Không ít thực khách chia sẻ rằng họ ngại cài thêm ứng dụng chi để dùng cho một vài lần ghé quán, đặc biệt khi bộ nhớ điện thoại có hạn hoặc ứng dụng ít được sử dụng sau đó. Ở chiều ngược lại, với nhiều thương hiệu nhỏ và vừa, việc đầu tư và phát triển một ứng dụng riêng cũng tiêu tốn chi phí và nguồn lực không nhỏ.
