Mới đây, VPBank gây chú ý khi xác nhận G-Dragon, thủ lĩnh nhóm Big Bang, xuất hiện tại sân vận động Mỹ Đình trong sự kiện Đại nhạc hội VPBank K-Star Spark in Vietnam 2025. Ngay khi thông tin được công bố, chiến dịch nhận hàng chục nghìn lượt thảo luận trên mạng xã hội.
VPBank và G-Dragon dắt tay nhau lên "top tìm kiếm"
Thống kê trên Google Trend, lượt thảo luận cho từ khóa "VPBank" và "G-Dragon" lên cao nhất trong 1 năm vừa qua. YouNet – công ty cung cấp nền tảng và dịch vụ phân tích dữ liệu mạng xã hội thống kê, chưa đầy 24h, nền tảng Social Trend của đơn vị ghi nhận hơn 146.200 lượt thảo luận liên quan đến sự kiện của VPBank.
Trong đó, phần lớn đến từ nhóm khách hàng thế hệ Millennials và Gen Z trưởng thành – vốn là đối tượng mà các ngân hàng đang tìm cách tiếp cận thông qua dịch vụ số và các sản phẩm tài chính cá nhân.
Việc ngân hàng kết hợp cùng nghệ sĩ giải trí để tạo ra concert như VPBank không quá mới trong thời gian gần đây. Tuy nhiên, những hiệu ứng sự kiện tạo ra cho công chúng một cái nhìn khác về cách "đối thoại" của ngân hàng với tệp khách hàng của mình.
Chuyện của UOB và Taylor Swift
Trước VPBank, UOB từng rất thành công khi làm theo cách tương tự. Khi Taylor Swift công bố ba đêm diễn tại Singapore vào tháng 3/2024, UOB – đối tác ngân hàng duy nhất có quyền mở bán vé sớm – lập tức ghi nhận lượng mở mới tài khoản tăng 45% trong tuần diễn ra công bố, so với đầu tháng, theo thống kê của Bloomberg.
Đáng chú ý, tại Việt Nam và Singapore, lượng đăng ký mới thẻ ghi nợ UOB tăng tới 130% – phần lớn để tận dụng ưu đãi mua vé trước 48 giờ so với công chúng. UOB cho biết, hơn một nửa người mở thẻ là phụ nữ, và nhóm tuổi từ 30–40 chiếm trên một phần ba.
Không chỉ tăng về đăng ký thẻ, UOB còn tạo ra hành vi tiêu dùng đi kèm. Lượt tìm kiếm "UOB" và "Taylor Swift" trên Google toàn cầu đạt đỉnh vào ngày công bố lịch diễn, người dùng khắp Đông Nam Á – đặc biệt tại Việt Nam, Thái Lan và Malaysia – tham gia thảo luận, hỏi cách đăng ký thẻ và chia sẻ kinh nghiệm trên mạng xã hội. Nhiều người thậm chí tìm bạn bè là chủ thẻ để nhờ mua hộ.
Trả lời báo chí khi đó, đại diện của UOB cho rằng, việc đồng hành cùng các sự kiện giải trí cho phép nhà băng thúc đẩy hoạt động chi tiêu của khách hàng. Với concert của Taylor Swift tại Singapore, khoảng 40% tổng doanh thu bán vé tại ASEAN được thực hiện bởi khách hàng UOB với giá trị đạt trên 30 triệu đô Singapore.
Bên cạnh đó, đại diện nhà băng nhìn nhận, dựa trên dữ liệu thị trường, có thể thấy, tốc độ tăng trưởng của lĩnh vực này đạt mức hai con số. Ngoài chi tiêu cho giải trí, phân khúc này có thể dẫn đến chi tiêu cho các lĩnh vực khác trong hoạt động kinh doanh bán lẻ của ngân hàng như mua sắm, ăn uống và du lịch.
"Đồng nghĩa, giải trí sẽ tạo ra sự cộng hưởng, phát triển cho các lĩnh vực khác", đại diện nhà băng nói.
Thực tế, hiệu ứng lan tỏa còn mở rộng sang lĩnh vực du lịch, đặt khách sạn và vé máy bay đến Singapore. Theo Agoda, trong các đêm concert, lượng tìm kiếm chỗ ở tăng gấp 7–8 lần so với ngày thường, cho thấy chiến dịch ngân hàng gắn với giải trí không chỉ dừng ở marketing, mà kích hoạt cả chuỗi hành vi tiêu dùng thực tế.
Trước đây, ngành ngân hàng vốn được xem là khô khan, với sản phẩm và thông điệp khó chạm cảm xúc. Nhưng các chiến dịch gắn với âm nhạc, nghệ sĩ hay xu hướng văn hóa đang mở ra một hướng đi khác: "tài chính cũng có thể truyền cảm hứng, nếu đúng cách và đúng đối tượng".
Việc mời ngôi sao quốc tế về Việt Nam không đơn thuần là hành động "gây chú ý". Đó là bước đi nhằm tái định vị thương hiệu trong mắt công chúng, đặc biệt trong bối cảnh ngân hàng ngày càng cạnh tranh không chỉ bằng sản phẩm, mà bằng trải nghiệm.
Trong bối cảnh sản phẩm tài chính ngày càng tương đồng, các ngân hàng cần tìm một "ngôn ngữ mới" để kết nối. Những chiến dịch gắn với G-Dragon hay Taylor Swift là ví dụ điển hình: thương hiệu tài chính có thể hiện diện trong những khoảnh khắc người dùng quan tâm, từ đó thiết lập mối quan hệ không chỉ về tài chính, mà còn về cảm xúc và sự đồng điệu.
