30 năm trước, NCB khởi đầu từ một ngân hàng nhỏ ở phía Nam. Kiên trì gây dựng nội lực, mở rộng mạng lưới, nâng cấp mô hình, đến giai đoạn 2010-2020, cái tên Ngân hàng TMCP Quốc Dân dần được định hình với khát vọng trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại, thân thiện và gần gũi với khách hàng. Thách thức về quy mô, công nghệ và cạnh tranh khốc liệt, NCB chọn đi từng bước chắc chắn để "nén lực" cho giai đoạn bứt phá.
Năm 2021 trở thành bước ngoặt khi NCB khởi động tái thiết toàn diện. Dưới sự dẫn dắt của ban lãnh đạo mới, có tâm, tầm, tài, ngân hàng định hình chiến lược rõ nét, chuyển dịch mạnh từ tín dụng sang bán lẻ và ngân hàng số, đồng thời đầu tư lớn cho công nghệ với 33 dự án công nghệ, 8 dự án chuyển đổi số trọng điểm. Song song, NCB củng cố kiểm soát nội bộ với giải pháp ICAAP chuẩn Basel II và lộ trình kiện toàn hệ thống dưới tư vấn của KPMG, nâng tầm quản trị rủi ro tiệm cận chuẩn quốc tế.
