TP.HCM yêu cầu không để người dân chờ nộp hồ sơ quá 20

TP.HCM yêu cầu không để người dân chờ nộp hồ sơ quá 20 phút

Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường mới bố trí quầy tiếp nhận hợp lý, thuận tiện, không để tình trạng quá tải hay người dân, doanh nghiệp chờ đợi quá 20 phút để nộp hồ sơ.

Ngày 13.6, UBND TP.HCM ban hành văn bản triển khai thực hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính khi sắp xếp tổ chức bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp, trong đó chú trọng đến việc nộp hồ sơ của người dân.

Theo đó, TP.HCM giao các quận, huyện và TP.Thủ Đức chủ động phối hợp Sở Nội vụ triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã theo đúng quy định.

Đồng thời, rà soát, xây dựng phương án kiện toàn bộ phận một cửa các cấp (nhân sự, cơ sở vật chất, hạ tầng mạng máy tính, trang thiết bị, quy chế làm việc) bảo đảm giải quyết hồ sơ không phụ thuộc vào địa giới hành chính khi kết thúc cấp huyện và thực hiện mô hình 2 cấp.

Về bố trí quầy tiếp nhận và trả kết quả TTHC, các địa phương chủ động bố trí số lượng quầy và vị trí quầy đảm bảo phù hợp với điều kiện và tình hình thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường mới nhưng phải đảm bảo hợp lý, thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.

"Không được để tình trạng quá tải hay người dân, doanh nghiệp chờ đợi quá 20 phút để nộp hồ sơ thủ tục hành chính", văn bản nêu rõ. Các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, phường mới bố trí bộ nhận diện thương hiệu theo hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ.

TP.HCM yêu cầu không để người dân chờ nộp hồ sơ quá 20 phút - Ảnh 1. — Người dân nộp hồ sơ tại bộ phận một cửa quận Bình Tân, TP.HCM

Bên cạnh đó, UBND TP.HCM cũng giao Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp Trung tâm Chuyển đổi số thí điểm hợp nhất cổng dịch vụ công quốc gia, bỏ cổng dịch vụ công trực tuyến cấp, có thể sớm hơn dự kiến (ngày 1.7).

Các Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường mới phải công bố, thông báo số điện thoại tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, khó khăn, vướng mắc, phản ánh, kiến nghị về việc thực hiện thủ tục.

Ngoài ra, UBND TP.HCM giao Sở Nội vụ khẩn trương tham mưu ban hành quyết định thành lập, bổ nhiệm, chỉ định chức vụ chủ tịch, phó chủ tịch UBND xã, phường trên địa bàn.

Về bản đồ địa giới hành chính, Sở Nội vụ phối hợp các đơn vị lập bản đồ địa giới và chuyển giao dữ liệu để Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố cập nhật trên bản đồ số dùng chung TP.HCM, hoàn thành trước ngày 26.6.