Sau thời gian im ắng vì những tranh cãi liên quan đến quảng cáo sai sự thật, TikToker Ngô Quyền Thế – người thường được biết đến với biệt danh “Thế lòng se điếu”, đồng thời là người vận hành quán Lòng Chát – mới đây đã đăng tải một video lên tiếng xin lỗi, nhận lỗi và chia sẻ về những gì đã xảy ra.
Trong video đăng trên mạng xã hội, Ngô Quyền Thế xác nhận đã quay trở lại công việc tại chuỗi cửa hàng Lòng Chát. Anh cũng đính chính thông tin cho rằng mình không phải là chủ sở hữu thương hiệu này. Theo Thế, thương hiệu Lòng Chát thuộc về một người phụ nữ tên Chát – người đã phát triển cửa hàng từ truyền thống kinh doanh của mẹ tại chợ Khâm Thiên từ những năm 1990.
“Tôi rất may mắn khi được hợp tác và đồng hành cùng chị Chát. Tại cửa hàng, chúng tôi phân chia công việc rõ ràng: tôi phụ trách bán hàng và truyền thông, còn chị Chát phụ trách bếp,” Thế chia sẻ.
Liên quan đến thông tin lan truyền trên truyền thông cho rằng anh chỉ là nhân viên truyền thông và phủ nhận vai trò trách nhiệm, Thế cho rằng đây là sự hiểu nhầm và không phản ánh đúng bản chất sự việc. “Điều này khiến nhiều người từng tin tưởng và ủng hộ tôi cảm thấy hoài nghi. Tôi xin được đính chính trong video này,” anh nói.
Thế cũng thừa nhận thời gian qua, Lòng Chát đã trải qua một cuộc khủng hoảng truyền thông nghiêm trọng, gây ảnh hưởng đến thương hiệu và uy tín cá nhân. Anh cho biết đã bị xử lý kỷ luật nội bộ và coi đây là bài học sâu sắc trong sự nghiệp.
“Trong công việc nào cũng vậy, đặc biệt là khi hợp tác chung, sai thì phải nhận lỗi và chịu trách nhiệm. Đây là một bài học lớn đối với tôi, và có lẽ là bài học lớn nhất trong đời. Tôi đã nhìn nhận được những thiếu sót của mình và chắc chắn sẽ thay đổi trong tương lai”, anh nói.
Anh cho biết, dù hiểu rằng niềm tin một khi đã mất sẽ rất khó lấy lại, nhưng anh vẫn hy vọng khách hàng từng đến Lòng Chát có thể cảm nhận được sự tâm huyết của đội ngũ:
“Nhiều người cho rằng niềm tin một khi đã mất sẽ rất khó lấy lại. Nhưng sâu trong lòng, tôi vẫn tin rằng khách hàng đã từng trải nghiệm và dùng món tại Lòng Chát sẽ cảm nhận được tấm lòng và tâm huyết mà đội ngũ đã xây dựng trong suốt thời gian qua”.
“Trong quá trình làm quảng cáo, tôi đã có những phát ngôn vượt quá sự thật, ảnh hưởng đến bác, chị Chát và cả thương hiệu Lòng Chát”, Thế chia sẻ. “Tôi không bao giờ quên lời dạy rằng làm gì cũng phải đặt chữ ‘Tâm’ lên hàng đầu”.
Anh khẳng định sẽ thay đổi, rút kinh nghiệm và mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ từ khách hàng. “Tôi tin rằng một tập thể đồng lòng và đoàn kết sẽ sớm đưa Lòng Chát trở lại,” anh nói.
Trước đó, vào tháng 5/2025, một số cửa hàng trong hệ thống Lòng Chát đã thông báo tạm ngừng hoạt động. Nguyên nhân xuất phát từ một clip do Thế đăng tải vào cuối tháng 10/2024, trong đó anh giới thiệu bộ lòng heo dài 40m, nặng 5,8kg, được lấy từ một con heo nái nặng 100kg.
Đoạn video này sau đó bị nghi ngờ là sai sự thật khi nhiều chuyên gia trong ngành cho rằng không thể có bộ lòng dài như vậy. Clip bất ngờ bị “đào lại” sau nửa năm, khiến tranh cãi bùng nổ trên mạng xã hội.
Ngày 8/5, Đoàn kiểm tra liên ngành an toàn thực phẩm quận Cầu Giấy, Hà Nội đã kiểm tra đột xuất cơ sở Lòng Chát tại số 18 Trần Thái Tông. Tại buổi làm việc, Thế thừa nhận: “Trong video đó, vì mục đích quảng cáo nên tôi đã nói quá lên.”
Cũng trong tháng 5, Fanpage Lòng Chát - 268 Hồng Lạc (TP.HCM) cho biết Thế là người phụ trách truyền thông và đã bị kiểm điểm vì phát ngôn gây hiểu lầm, không đúng thời điểm.
