Trong những ngày cuối năm dương lịch 2025, Zalo bất ngờ tung ra điều khoản mới, trong đó yêu cầu người dùng đồng ý và chấp thuận rằng VNG có quyền áp dụng những biện pháp kỹ thuật cho mục đích thu thập và xử lý dữ liệu liên quan đến tài khoản người dùng.
Cụ thể, các thông tin dữ liệu cá nhân do người dùng cung cấp nhằm định danh người dùng khi khởi tạo tài khoản cũng như trong suốt quá trình người dùng sử dụng dịch vụ bao gồm: số điện thoại, họ và tên, tuổi, giới tính, mối quan hệ gia đình, thông tin CMND/CCCD/Hộ chiếu, hình ảnh cá nhân, thư điện tử.
