Ông Prasenjit Chakravarti - Giám đốc Khối Chiến lược & Chuyển đổi của Techcombank chia sẻ về cách ngân hàng mở rộng AI, dữ liệu và mô hình làm việc Agile để thúc đẩy tăng trưởng.
Gần 5 năm trước, với mục tiêu phục vụ khách hàng hiệu quả hơn, mở rộng tệp khách hàng ưu tiên, tăng cường vị thế ở phân khúc khách hàng thu nhập cao, duy trì lợi nhuận trong bối cảnh kinh tế biến động và cạnh tranh đã đặt ra yêu cầu Techcombank phải đổi mới toàn diện - từ quy trình vận hành, trải nghiệm khách hàng đến cách thức ra quyết định dựa trên dữ liệu.
