Năm 2019, ít nhà đầu tư nào tin rằng WinCommerce – khi đó vẫn là VinCommerce – có thể trở thành một trong những câu chuyện tái cấu trúc thành công nhất của ngành bán lẻ Việt Nam. Thời điểm đó, doanh nghiệp ghi nhận khoản lỗ khoảng 3.700 - 4.000 tỷ đồng mỗi năm, trong khi hiệu quả hoạt động chưa tương xứng với quy mô mạng lưới.
Doanh nghiệp mạnh tay đóng những cửa hàng không đạt yêu cầu về hiệu quả, tinh gọn danh mục đầu tư, tối ưu vận hành và thiết kế lại mô hình kinh doanh. Chỉ riêng năm 2021, hàng trăm cửa hàng hoạt động kém hiệu quả đã được đóng hoặc chuyển đổi mô hình, đặt nền móng cho quá trình cải thiện lợi nhuận những năm sau.
