Theo Wired, các nền tảng mua sắm trực tuyến từ lâu đã dựa vào hình ảnh do khách hàng cung cấp để xác thực các yêu cầu hoàn tiền. Tuy nhiên, sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) đang phá vỡ hệ thống niềm tin này, khi những kẻ lừa đảo sử dụng ảnh và video giả mạo tinh vi để trục lợi từ người bán mà không cần trả lại hàng.
Tại Trung Quốc, một làn sóng phàn nàn từ các chủ shop trên các nền tảng như Tiểu Hồng Thư (RedNote) và Douyin (TikTok Trung Quốc) đã vạch trần một thủ đoạn gian lận mới. Những kẻ lừa đảo đang sử dụng AI để tạo ra hình ảnh sản phẩm bị hư hỏng nặng nề làm bằng chứng đòi hoàn tiền.
