Trong vài năm trở lại đây, Việt Nam nổi lên như một trong những thị trường có tốc độ tiếp nhận công nghệ tài chính nhanh nhất khu vực. Thanh toán số, ngân hàng di động và eKYC không còn là khái niệm mới, mà đã trở thành hành vi phổ biến của phần lớn người dùng. Trong bối cảnh đó, câu hỏi đặt ra cho các ngân hàng không còn là "có nên triển khai AI hay không", mà là AI sẽ được triển khai theo cách nào để tạo ra giá trị thực sự.
Trong sự kiện mới đây, đại diện Tập đoàn Cathay phân tích, lợi thế lớn của Việt Nam nằm ở độ đa dạng rất cao của tập khách hàng: từ người dùng trẻ, quen thuộc với công nghệ, đến nhóm khách hàng truyền thống đang chuyển dịch dần sang kênh số. Sự đa dạng này tạo ra khối lượng dữ liệu hành vi phong phú, nhưng đồng thời cũng đòi hỏi hệ thống công nghệ đủ linh hoạt để xử lý nhiều kịch bản khác nhau.
