Sau 6 tháng đầu 2024, có thể thấy được những thay đổi rõ rệt từ chiến lược sản phẩm, giá cả cho tới cách thức tiếp cận khách hàng của Pharmacity. Trên trang chủ của thương hiệu này có chia sẻ rằng "Pharmacity đang trên đà lấy lại vị thế chuỗi nhà thuốc hàng đầu bằng việc định hình lại hoạt động kinh doanh xoay quanh chiến lược cung cấp đủ thuốc và sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho người dân với mức giá cạnh tranh". Hiện tại, có thể thấy một số điểm sáng trong chiến lược làm mới của Pharmacity:
Nhà thuốc đảm bảo tiêu chuẩn về bảo quản thuốc
Theo Pharmacity, đa số các nhà thuốc được thiết kế đóng để kiểm soát và điều hòa không khí, đáp ứng yêu cầu nhiệt độ, độ ẩm lưu trữ thuốc phù hợp theo chuẩn GPP. Tất cả các nhà thuốc Pharmacity đều đáp ứng được tiêu chuẩn về bảo quản thuốc trong môi trường khô với độ ẩm khoảng 75%, nhiệt độ 15-30 độ C, đảm bảo chẩt lượng thuốc đem đến hiệu quả điều trị tối ưu cho người bệnh.
Đây là một phần trong cách tiếp cận mô hình bán lẻ dược phẩm hiện đại mà Pharmacity vẫn đang tiên phong trong nhiều năm qua tại Việt Nam.
Cung cấp đủ thuốc chất lượng, chính hãng
Pharmacity đang hướng tới một nhà thuốc cung cấp đủ thuốc cho mọi nhóm bệnh, tăng cường sản phẩm thuốc kê đơn đáp ứng các toa thuốc bệnh viện lớn, phù hợp hơn với hành vi tiêu thụ dược phẩm của người tiêu dùng Việt Nam – dù đã có sự chủ động trong việc chăm sóc sức khỏe, nhưng nhu cầu của người tiêu dùng phần lớn vẫn là thuốc kê đơn, cần có sự tham vấn của dược sĩ.
Giá tốt
Một trong những điểm thành công nổi bật của Pharmacity vừa qua là cung cấp thuốc với giá thành cạnh tranh mà vẫn luôn đảm bảo được chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Về chiến lược giá, CEO Pharmacity chia sẻ sẽ "không hướng tới cạnh tranh theo mô hình giá rẻ nhất". Thay vào đó, thương hiệu này sẽ thực hiện chiến lược đa dạng hóa mức giá mang lại các sản phẩm đa dạng với nhiều mức giá khác nhau để phù hợp với nhiều khả năng tài chính của người dân. Và cung cấp các sản phẩm chính hãng được bán với giá tốt nhất. Ví dụ như, Pharmacity đang có các sự lựa chọn điều trị tiểu đường chỉ từ 1.000 đồng mỗi ngày.
Về chiến lược giá, Tổng Giám đốc Pharmacity chia sẻ "sẽ không hướng tới cạnh tranh theo mô hình giá rẻ nhất"
Hợp tác với các nhà cung cấp dược phẩm hàng đầu để đảm bảo nguồn cung
Pharmacity tự hào cung ứng đa dạng các loại thuốc, sản phẩm chăm sóc sức khỏe đến từ các nhà sản xuất uy tín trên toàn thế giới và cả Việt Nam. Bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp dược phẩm hàng đầu, chuỗi đảm bảo mỗi người tiêu dùng có thể tiếp cận với đa dạng các sản phẩm có chất lượng cao nhất. Cam kết hướng đến chất lượng vượt trội này cho phép Pharmacity đem đến trải nghiệm mua sắm dược phẩm toàn diện, ưu tiên cả sự hài lòng khi mua sắm và sức khỏe của khách hàng.
Hoạt động sôi nổi trên các kênh Owned Media
Cùng với việc mở rộng các kênh bán, hoạt động của Pharmacity trên các kênh Owned Media cũng có sự cải thiện tích cực hơn. Riêng trong một tháng vừa qua, Fanpage của Pharmacity được update khá sôi động với nhiều hoạt động đa dạng như: Loạt Minigame đa dạng, màn bắt tay cùng cuộc thi Mr.World, Livestream cùng bác sĩ... Trung bình mỗi ngày, thương hiệu duy trì từ 5-6 post trên Fanpage.
Bước đầu có thể thấy được những thay đổi của thương hiệu hiện đang khắc phục khá tốt những nhược điểm của mô hình cũ, phù hợp với hành vi tiêu thụ dược phẩm của người tiêu dùng Việt.
Lột xác với chiến lược Omnichannel ấn tượng
Chiến lược Omnichannel đang là một trong những sự thay đổi đáng chú ý nhất trong chiến dịch làm mới lần này của Pharmacity.
Tháng 2 vừa qua, Pharmacity đã chính thức bắt tay cùng Grab, mở gian hàng của Pharmacity trên GrabMart nhằm cho phép khách hàng đặt thuộc nhanh chóng chỉ từ 30 phút giao hàng. Hoạt động này đã giúp Pharmacity giải quyết khá hiệu quả bài toán giao thuốc nhanh, đáp ứng nhu cầu và tốc độ mua sắm nhanh chóng, tiện lợi của người tiêu dùng hiện nay.
Phục vụ mọi nhu cầu sức khỏe tiện lợi hơn gian hàng Pharmacity trên ứng dụng Grabmart
Đến thời điểm hiện tại, hệ thống Omnichannel đang phủ rộng trên khắp các nền tảng từ sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki,), Đơn vị vận chuyển Grab Mart, các sàn thương mại điện tử cho ngành Chăm sóc sức khỏe như Hello Bacsi,...
Về phía thị trường bán lẻ dược phẩm nói chung, sự trở lại quyết liệt của Pharmacity có lẽ sẽ làm thay đổi đáng kể đường đua cạnh tranh của thị trường này. Đòi hỏi các thương hiệu trong ngành sẽ cần phải có những chiến lược bảo vệ và phát triển thị phần mạnh mẽ hơn trong thời gian tới.
Pharmacity là chuỗi nhà thuốc có đa dạng lựa chọn dành cho mọi đối tượng, mong muốn mang đến sự an tâm tuyệt đối cho người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
