Trong cuộc đua nâng tầm dịch vụ cho phân khúc khách hàng cao cấp, TPBank triển khai mô hình Premier Banking theo hướng dài hạn, lấy sự thấu hiểu làm trung tâm, kết hợp con người, công nghệ, xây dựng các giải pháp tài chính linh hoạt, cá nhân hoá nhằm tạo trải nghiệm liền mạch và gia tăng niềm tin của khách hàng.
Tại mỗi chi nhánh, dịch vụ khách hàng cao cấp được vận hành trong không gian trải nghiệm riêng, nơi khách hàng dễ dàng cảm nhận đặc quyền "được ưu tiên" ngay từ khi bước vào. Hiện TPBank có gần 40 VIP lounge trên toàn quốc, thiết kế theo hướng sang trọng, riêng tư và phục vụ xuyên trưa. Song song, đội ngũ chuyên gia tư vấn tài chính cao cấp hỗ trợ khách hàng trực tiếp tại quầy hoặc qua điện thoại theo nhu cầu. Trong giai đoạn cao điểm cuối năm, quy trình giao dịch được tinh gọn nhằm rút ngắn thời gian xử lý nhưng vẫn đảm bảo độ chính xác và an toàn.
