Minh Phong (Phú Thọ) cho biết máy là hàng chính hãng VN/A, mới được anh mua và sử dụng khoảng 5 tháng. "Tối 3/9, máy đang sạc thì gặp vấn đề. Ngay sau đó tôi thử reset bằng phím cứng, máy lên trở lại, nhưng được vài giây lại trắng xóa. Đến lúc này tôi không thể làm gì khác nữa, phải mang ra cửa hàng nhờ hỗ trợ", anh nói.
Khi đến trung tâm bảo hành, anh Phong được hẹn phản hồi sau hai tuần. Giấy hẹn ghi nhận lỗi màn hình chuyển sang màu trắng, nhưng không nêu rõ nguyên nhân cụ thể.
